河南纪念3·15国际消费者权益日座谈会在郑州隆重举行
3月15日,由中国消费者报社、河南省消费者协会指导,中国消费者报·河南消费网主办,主题为“提升品质消费 共创美好生活”的纪念3·15国际消费者权益日座谈会在郑州举行。中国消费者报河南记者站站长耿记安发表致辞,阐述了“提升品质消费共创美好生活”的意义。随后,消费维权有关主管部门负责人、行业组织、专家学者、经营者及消费者代表,针对提高消费品质、推动诚信经营、提升消费者满意度等话题进行了交流。【更多
河南省人民政府参事赵志正
做好新时代消费维权工作是坚持以人民为中心发展思想的具体体现,安全、放心的消费环境是人民美好生活最基本的需要,关乎人民群众的获得感、幸福感和安全感。所以做好消费维权工作能够使消费者愿意消费、敢消耗,更好的满足人民群众对美好生活的期待。【更多】
河南省消协秘书长王伟
消费是保障人类生存的基础,不断促进提升消费品质,是满足消费者对美好生活追求的重要体现。品质消费是有条件的,是社会发展到一定阶段的产物。目前,我国已经完全具备了品质消费的条件。【更多】
省工商局12315指挥中心副主任吴佩军
近年来,我们在开展消费者维权工作方面打了很多组合拳,今年全国12315互联网平台二期项目将于今天正式上线运行,更方便消费者投诉,开展线上和线下商品质量监管工作。今后将在保护消费者权益和努力营造放心环境上面能够发挥更大的作用。【更多】
河南省工商局消保处副处长李建霏
新的一年,我们将继续做好流通领域商品质量监管工作。围绕消费领域突出问题,加大流通领域中的商品质量抽检力度,加强案件督查协办和执法联动,一份查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为。【更多】
河南省保险学会秘书长傅飞舟
习近平总书记早就提出“人民对美好生活的向往就是我们奋斗的目标”,而今年的中消协年主题“品质消费 美好生活”,从关键点来讲就是提高品质消费,提升人民幸福生活,可谓是目标非常明确。【更多】
河南省发展改革研究院院长周健
我相信随着以后的经济的发展,社会将发展成为一个理性的消费时代,随着产品和服务的种类越来越丰富、随着国门的打开、随着我们新的产品、随着我们各种消费知识的普及,那么,我们的下一代都是一种理性的消费者。【更多】
好想你枣业有限公司总经理石聚领
打造“标准食养的生活方式的”目标,存好心、做好食品、卖好产品为懂健康、爱健康的消费者提供尽善尽美的产品和服务。【更多】
河南花花牛生物科技有限公司总经理杨永
积极构建诚信经营、公平竞争的市场环境,尽自己之力改善消费环境安全度,提升消费者满意度,切实维护广大消费者的合法权益。【更多】
中国电信河南分公司新闻宣传主管胡鑫
通过“双提升行动”,移动补短板、光网固优势,使移动及光网质量显著提升,网络品质具有明显优势,客户感知行业领先。【更多】
宇通客车公司售后服务部经理乔文磊
通过主动服务提前了解客户各类服务需求,并及时高效满足,宇通良好的服务口碑已在客户中广为相传。【更多】
碧桂园河南区域客户关系部总监吴东明
秉承“对人好,对社会好”的企业精神,我们将致力于为客户提供更完善的客服体验,不忘初心,践行服务。【更多】
中国人寿寿险河南公司客户服务部副总经理杨晓晖
通过努力,让消费者合理的诉求得到圆满的解决,提升消费者满意度,维护消费者合法权益。【更多】
河南华英农业发展股份公司宣传部经理黄宏波
做讲究产品坚持的就是我们发展中始终充满敬畏感,对企业的敬畏、也是对消费者的敬畏。【更多】
郑州大桥医院副院长张大焕
十余年来,大桥医院靠的医疗质量、合理的收费价格、贴心的优质服务、百姓口碑相传赢得信赖,到大桥生孩子的越来越多。【更多】
金星啤酒集团有限公司宣传部长陈俊
我们对食品安全责任的恪守、对产品品质的苛求也是对匠心精神的深刻践行,已经成为金星人的信仰、扎根人心。【更多】
2017年度中国消费者报·河南消费网消费维权报告发布
中国消费者报·河南消费网运营总监魏永祥发布了《2017年中国消费者报河南消费网消费维权报告》。报告通过梳理2017年中国消费者报·河南消费网通过网络受理平台、投诉电话、电子邮箱及所属十个自媒体账号等途径,共收到来自全国20余个省份消费者,对560家企业的相关投诉1865起。经河南消费网工作人员的努力,维权成功率占投诉总量超90%。报告还总结了前十名的行业,分别是交通出行、网络购物、金融保险、快递服务、手机通讯、家居家电、快递服务、食品安全、医疗保健、教育培训。投诉较为集中的企业或品牌分别是酷奇单车、大河票务网、一卡通公司、河南整形美容医院。报告还将对消费维权领域的其他热点事件进行持续追踪、监测和分析,2018年将会发布投诉分析不少于12次。【详情
河南消费网和与会代表签订“七天解决投诉”合作协议书
为方便企业积极处理投诉,更加快捷有效的帮助消费者维权,中国消费者报·河南消费网推出了“七天解决投诉处理机制”。该机制是按照中国消费者报社关于对处理投诉“在接到消费者投诉后,对具有重大新闻价值的投诉,由记者站派出记者进行调查采访披露,督促投诉解决;对于一般投诉,工作人员须在接到投诉的3个工作日内转给被投诉单位或被投诉人所在地的消协、工商等部门调查处理。网站要鼓励被投诉单位与消费者协商和解,以避免激化矛盾,维护社会稳定”的具体要求,深入开展消费维权工作。此前,已与首批中国移动、双汇集团、中国人寿、等10家企业就此签署《河南消费者投诉处理合作协议》,这10家企业率先接受“7天内解决投诉”承诺,并享有相应的投诉圆满解决不公开的权利。【详情
河南移动广发银行中国人寿双汇集团浦发银行郑州分行中国人保财险河南分公司东风悦达起亚碧桂园河南区域雏鹰集团好想你集团河南仰韶酒业恒大保险河南分公司恒大地产河南花花牛华英集团解氏餐饮金星集团南湾水库渔业郑州公司郑州大桥医院郑州宇通客车中国电信
中国消费者报
中国消费者报简介
《中国消费者报》是由国家工商行政管理总局主管、中国消费者协会主办的全国唯一一份国家级专业消费维权的报纸,于1985年10月7日正式创刊,每周一、三、四、五出版。办报宗旨为:维护消费者权益,引导消费者合理消费。积极宣传国家的方针政策,经常反映各地执法部门和消费者组织开展保护消费者权益工作的情况,反映广大消费者的意见、呼声和要求,充分报道市场动向和各种商品和服务信息。报社在全国24个省份设立有记者站,还拥有中国消费网、全国打假网、河南消费网等新媒体。2016年8月,旗下中国消费网被国家网信办纳入《互联网新闻稿源单位名单》。2018年1月,中国消费者报电子版成为互联网新闻信息服务许可的互联网站。中国消费者报新浪微博、腾讯微信公众账号获得互联网新闻信息服务许可。
河南消费网
河南消费网介绍
河南消费网(www.hnxfw.org)是由中国消费者报社在河南设立的河南消费维权唯一公益平台、河南省315权威投诉咨询网站。网站秉承报社“维护消费者合法权益、维护经营者正当利益”办报的宗旨,始终相信和的力量,致力于实现消费者合法权益与经营者长远利益的辩证统一,鱼水共存。在热诚服务广大消费者的同时,努力成为广大生产者、经营者的参谋、执法者的助手,共同营造公平和谐的消费市场秩序。去年以来,网站通过网络受理平台、投诉电话、电子邮箱及所属十个自媒体账号等途径,共收到来自全国20余个省份消费者,对540家企业的相关投诉1865起。经努力,帮助消费者维权成功占投诉总量超90%,期间,为中国消费者报提供50余条新闻线索并被公开报道,全年为消费者挽回经济损失204万余元。
“七天解决投诉承诺”合作机制
“七天解决投诉承诺”合作机制介绍
为方便企业积极处理投诉,更加快捷有效的帮助消费者维权,中国消费者报·河南消费网推出了“七天解决投诉处理机制”。该机制是按照中国消费者报社关于处理投诉“在接到消费者投诉后,对具有重大新闻价值的投诉,由记者站派出记者进行调查采访披露,督促投诉解决;对于一般投诉,工作人员须在接到投诉的3个工作日内转给被投诉单位或被投诉人所在地的消协、工商12315或相关行政部门调查处理。网站要鼓励被投诉单位与消费者协商和解,以避免激化矛盾,维护社会稳定”的具体要求,深入开展消费维权工作,竭力为广大消费者服务。截止2018年3月,已经与30余家企业签署《河南消费者投诉处理合作协议》,这30家企业率先接受“7天内解决投诉”承诺,并享有相应的投诉圆满解决不公开的权利。
相关媒体
人民网
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