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王先生投诉河南曙光肛肠医院治疗效果差

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-12-03 11:27:24)  来源:投诉部      

摘要:河南驻马店的王先生向中国消费者报·河南消费网投诉称,自己在河南曙光肛肠医院治疗痔疮,到医院的当天就让莫名其妙的做了“耳穴压豆、脉冲导融、微米光”等检查,在第三天手术前就交了9000多元的费用。更可气的是在出院一周后,痔疮伤口不仅没有愈合,而且天天出血,流臭水,严重影响到了自己的正常生活,天天为此痛苦不止。事后,家人多次给医院打电话和到医院见主治医师等,但每次都是敷衍了事,予以推脱。

 

投诉者情况

姓    名:王先生        

电 话:175****8768

地    址:河南驻马店遂平县       

投诉类别:医疗保健

 

投诉对象情况

投诉对象名称:河南曙光肛肠医院

地    址:郑州市文化路与东风路交叉口北100米路东       

联系方式:0371-63609333   

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我叫王*,今年51岁,是河南驻马店市遂平县的一位农民,今年初患了痔疮,虽是难言之隐,但基本上不影响务工。2019年7月15日,看到河南曙光肛肠医院的广告宣传,满怀希望,来到了该医院求治,到医院的当天就让莫名其妙的做了“耳穴压豆、脉冲导融、微米光”等检查,在第三天手术前就交了9000多元的费用。更可气的是7月21日出院的一周过后,痔疮伤口不仅没有愈合,而且天天出血,流臭水,严重影响到了自己的正常生活,至今三个多月不能外出务工,天天为此痛苦不止。事后,家人多次给医院打电话和到医院见主治医师等,但每次都是敷衍了事,予以推脱。

 

投诉请求:退回住院的各项费用9000多元,赔偿误工损失15000元

 

现有证据:住院期间的交费收据和刷卡记录

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2019年11月12日15时45分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了河南曙光肛肠医院。

2019年11月19日10时02分,河南曙光肛肠医院回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

情况说明

河南消费网:

  在接到贵网关于患者王*投诉我院“造成医疗事故后不接电话或来回推卸责任”一事作如下答复:

  患者王*,男、51岁,于2019年7月16日,以“肛门肿物脱出不适3年余”为主诉就诊于我院,经检查以“混合痔、肛乳头肥大、直肠息肉”收住入院,住院号:000*****,并实施“经内镜直肠良性肿物套扎术、混合痔外剥内扎术、肛乳头肥大切除术”;7月21日,“创面引流通畅,分泌物较前减少,局部轻度水肿”,予以办理出院,嘱其三日后复诊,不适随诊。

  患者家属于2019年11月6日来院,反映我院王*玲医师不接患者电话,经核实,是患者打错电话,不存在不接电话之说;至于患者反映的“出院一周伤口不愈合,天天出血流臭水”,由于未到院复诊,无法界定。(注:手术后伤口愈合期一般4~6周)。

  王*玲医师在患者出院后一直关注患者恢复情况,患者出院后仅来院复诊2次,复诊时医师检查患者创面恢复良好;患者家属述“流臭水”实际上是仅在活动后肛门潮湿。由于患者家属反映的情况,医院非常重视,于11月7日,医院请外院专家会诊,检查患者创面恢复良好,肛门功能正常,无异常分泌物;肛门潮湿怀疑是肠源性,建议口服药物,保守治疗,加强提肛等功能训练,定期复查。

  医院对于患者,一直保持积极的态度对待,不存在造成医疗事故和推卸责任之说。

  以上是患者王*在我院治疗和出院后复诊的情况说明,请贵网明察。

 河南曙光肛肠医院

2019年11月18日

2019年11月26日15时49分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者王先生表示:自从投诉过后医院从来没有主动联系过,自己联系过医院,但是他们说要让我拿出医疗事故的证据和检测报告,这怎么证明啊,事实情况就在这放着。

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

爆料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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