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何女士投诉河南医院不办理退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-02-22 08:39:00)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:郑州中原区碧沙岗的何女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称她于2019年1月3日在河南医院咨询双眼皮综合手术,在河南医院通过百度有钱花办理了医美分期,钱直接到医院的账户中间没有产生任何消费。后期因为身体状况,无法进行手术,要求办理退款,医院一直拖着不给办理。

 

投诉者情况

姓    名:何女士        

电 话:177****9113

地    址:郑州中原区碧沙岗       

投诉类别:医疗保健

 

投诉对象情况

投诉对象名称:河南医院

地    址:河南省郑州市     

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2019年1月3号,我准备在河南医院做双眼皮综合手术,我还没有做手术,他们急切的提前让我办理了分期,而且钱没有直接到我的账户上,直接到医院的账户,我在河南郑州整形美容医院通过百度有钱花办理了医美分期,中间没有产生任何消费。因为身体状况,无法进行手术,六号我和他们的工作人员当面协调了问题,他们同意了退款申请,我要求写退款申请单,他们不让我写,说是帮助我写,写好之后给我发图片。接下来我直接问了贷款公司,贷款公司(百度有钱花)说只要医院同意,他们直接发起退款。所以我后期和医院一直保持着联系,他们说需要好多部门好几个领导进行审核,一天一个变化,今天是主任休息,明天是经理休息,一直不办理。最后又直接说找不到领导,所以签不了字。他们一直不给我确切的时间,找各种理由推辞,我希望在1月19号之前解决退款事情,因为这个贷款是有利息的,过了19号会有高额利息产生。

 

投诉请求:请求本周退费

 

现有证据:退费申请单

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2019年1月14日15时21分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了河南医院。

2019年1月15日10时52分,消费者何女士向中国消费者报·河南消费网的工作人员发送消息表示:你好,我的问题已经解决啦,没有手续费,很顺利。医院那边把钱打给了贷款公司,贷款公司及时就把贷款给退了,整个流程下来就大概一个小时,非常感谢河南消费网的帮助。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

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