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乔女士投诉中健健身(郑州永和伯爵店)迟迟不退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2020-04-22 14:48:32)  来源:投诉部      

摘要:郑州市郑东新区的乔女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称2019年12月13日中健健身永和伯爵店的工作人员给自己说出了季卡活动599元,于是当晚过去交费599元,一周后被通知说季卡活动总部没批下来,可以退款,近一个月内,联系了对方5次,均表明不确定退款时间。

 

投诉者情况

姓    名:乔女士        

电 话:132****3252

地    址:郑州市郑东新区       

投诉类别:文体健身

 

投诉对象情况

投诉对象名称:中健健身(郑州永和铂爵店)

地    址: 河南省郑州市金水东路21号永和铂爵国际酒店4F      

联系方式:150****5626 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2019年12月13日中健健身永和伯爵店的工作人员刘**给我微信说出了季卡活动599元,当晚我去交费599元。一周后中健健身人员刘**通知我季卡活动总部没批下来,可以退款,于是当晚去填写了退款协议。近一个月内,联系了对方5次,均表明不确定退款时间。对方说钱交到了总部,退款一直在走流程,不确定何时能退款,给总部打电话打不通。现在没有任何人出面解决此事,退款成了泡影。

 

投诉请求:退所交款599元,并赔礼道歉

 

现有证据:付费凭证、退款协议、多次催款聊天记录、中健健身永和伯爵店信息

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2020年1月16日16时57分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了中健健身(郑州永和铂爵店)。

2020年4月20日11时20分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者乔女士表示:我的问题已经解决过了。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

爆料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
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