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刘先生投诉光华体育中心霸王条款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-08-09 15:14:09)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:郑州市高新技术开发区的刘先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己于2018年6月18日在光华大酒店·光华体育中心充值3950元,办理一张50次游泳卡,截止2019年6月18日使用还剩余33次未消费,但光华体育中心的工作人员告知此卡到期作废,并声称有会员办卡协议限期一年消费。这些由经营者单方面制定的条款,明显不平等,限制了消费者权利,是典型的“霸王条款”。

 

投诉者情况

姓    名:刘先生        

电 话:139****7762

地    址:郑州市高新技术开发区       

投诉类别:文体健身

 

投诉对象情况

投诉对象名称:光华大酒店·光华体育中心

地    址:郑州市高新区莲花街       

联系方式:0371-67993333 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人于2018年6月18日在该中心充值3950元,办理一张50次游泳卡,截止2019年6月18日使用还剩余33次未消费,但该中心工作人员告知此卡到期作废,并声称有会员办卡协议限期一年消费。这些由经营者单方面制定的条款,明显不平等,限制了消费者权利,是典型的“霸王条款”。并经我本人核实此协议并非我本人签字认可,实属伪造。

 

投诉请求:要求按消费比例如数退还未消费的金额或者继续执行消费权益

 

现有证据:一份协议影印件,工作人员聊天截图

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2019年7月30日15时41分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了光华体育中心。

2019年8月4日17时43分,光华体育中心回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:你好!我是光华体育中心的运营经理,关于会员刘**会员卡有效期问题,经过双方沟通达成一致,会员卡剩余次数使用到2019年年底12月31日。

2019年8月7日16时42分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者刘先生表示:光华体育中心已经解决了我的问题,非常感谢河南消费网的帮助。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

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一、如何投诉
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(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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