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薛女士投诉悦动品秀健身虚假扩大宣传

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-11-27 17:01:31)  来源:中国消费者报·中国消费网      

摘要:郑州市经开区的薛女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称她在17年4月份在悦动品秀健身经开店办理了一张金额为2780元的健身卡,当时业务员承诺的是按次数收费共150次,截至18年11月份共去了三次,近期她老公去健身房锻炼报卡号被告知该卡已经到期作废。经过中国消费者报·河南消费网的努力,目前薛女士的健身卡已经可以正常使用,具体的解决方案近期薛女士有空了过去商议。

 

投诉者情况

姓    名:薛女士        

电 话:185****7258

地    址:郑州市经开区       

投诉类别:文体健身

 

投诉对象情况

投诉对象名称:悦动品秀健身(经开区经南五路店)

地    址:经南五路二大街交叉口向东50米       

联系方式:15981929139 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2017年4月27号,我带着二岁的二宝去接5岁的大宝,路过悦动品秀门口,营销人员拦住我推销办卡,我说孩子小没法去健身,他说带孩子也可以去,我就让工作人员介绍一下,樊经理说年卡要一年消费完不然就作废了,次卡是消费一次划去一次没有时间限制,我看一次划不到二十块钱挺划算的,当时小孩乱跑又急着去接孩子就慌忙签字也没看合同内容办个次卡。谁知道合同上写的和工作人员说的不一样。(但我有工作人员录音)。暑假带孩子去了里面的管理人员不让带孩子去,我全职带孩子就不再去了,2780元150次才消费3次最近老公报卡号却被告知作废了。几千块钱就这样连个电话通知就没有就没有了,找经理讨说法经理只给延期半年,我全职带孩子,带孩子不让去半年怎么消费完,经理让找推销人员,但只有推销员语音找不到推销人员。

 

投诉请求:希望他们按办卡时的承诺消费一次划掉一次没期限

 

现有证据:健身卡和推销员语音

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2018年11月9日14时57分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了悦动品秀健身(经开区经南五路店)。

2018年11月10日,悦动品秀健身的相关负责人来电表示:都是当时的业务员胡乱承诺的,我们也很无奈,也是受害者,但是会尽量的给薛女士解决问题。

2018年11月26日13时42分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者薛女士表示:之前我的健身卡是不能正常使用的,现在已经可以用了,前几天他们经理有事外出了不在店里,现在已经回来了,说让我有空了过去协商下,这几天抽空我就过去。
2018年11月30日11时44分,消费者薛女士来电表示:我已经去过他们健身房了,他们给我延期了一年的时间,非常感谢河南消费网的帮助。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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