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江苏王女士投诉黄河票务网不退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-01-11 17:36:16)  来源:中国消费网    

投诉者情况
姓    名:
王女士      
电 话:189****3321
地    址:江苏省无锡市       
投诉类别:网络购物
 
投诉对象情况
投诉对象名称:
黄河票务网(河南高富帅文化传播有限公司)
地    址:漯河市源汇区人民路新天地步行街银基商贸城30幢8层810号      
联系方式:0371-65666601 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  我于2017年12月19号下午八点十四分支付了湖南卫视跨年演唱会门票定金,网上介绍说定金可以退。而且是可以寄票的。等票价公布也可以补全剩下的尾款,我12月25号打电话过去问什么时间可以取票,因为要提前预定火车票及住宿酒店。得到的答复是暂时没有,还要等两天,12月28号在打电话过去还是这个结果。12月31号中午还没打我电话通知,我要求退款,电话告知要等几天,从一开始说的三天内退回,等到1月6号还是没有收到退款,于是又打电话,态度很差,叫我发姓名电话支付宝账号核对了就退我,知道今天1月10号了还没收到,也无任何反应。请河南消费网维护权益! 投诉请求:退还我的预付款项2000元。 现有证据:支付宝付款证明,还有对方提供的电话号码,发送的退款信息。

投诉请求:退还我的预付款项2000元。

现有证据:支付宝付款证明,还有对方提供的电话号码,发送的退款信息。





2018年01月11日9时30分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了黄河票务网。
2018年01月11日14时13分,黄河票务网回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:
该客户可能是之前核对的时候漏掉了,所以还没有安排退款。也应该要理解湖南演唱会门票只出了4000张,6000多名客户我们都要一一跟他们核实支付宝信息和订单信息,看是否属于本人。目前我们系统原因还没能原路返还,所以核实起来难免会漏掉几个。
2018年01月11日15时许,中国消费者报·河南消费网回访消费者,王女士表示:我是第一次在这个网站上购票,之前一直说没有票,票价出来后直接飙到6000多一张,正常情况下也才两三千一张,溢价太高就说要求退票,一开始也是一直拖着不解决。说是需要支付宝和个人信息,1月6号就将这些信息发给他们,还说要扣我的手续费。如果他们想解决早就解决了,怎么可能漏掉了,明明在说谎,就是在为自己不退款找借口。反映到你们这里后,他们立马就联系我退款了,并且没有收手续费,非常感谢河南消费网的帮助。

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公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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