投诉者情况 姓 名:马先生 电 话:158****168 地 址:广东省佛山市 投诉类别:网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称:大河票务网 地 址:郑州市经三路与东风路交叉口金成国际广场3号楼1401 联系方式:400-6996-881
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我和朋友于2017-7-20和2017-10-04购买了一共4张预售票共2000元,我1张,朋友买了3张,期间朋友于手机端申请退款了1张订单,但是并没有退款,只是订单不见了,之后打电话查询,客服说订单在后台系统还在,只是我们看不见,之后于2017-11-08电话申请了退款,跟客服联系10个工作日内退款,过了约定期限,一直不退,现在电话也联系不上了。
投诉请求:请帮助我尽快退回款项
现有证据:如图
2017年12月1日,中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网。 2017年12月8日,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者马先生称:已经收到500元退款了,非常感谢河南消费网的帮助。 此前,中国消费者报·河南消费网(www.hnxfw.org)已经助力50名消费者维权成功。
中国消费者报河南记者站 新闻热线:0371—67612315 报料邮箱:zxbhn315@126.com
河南消费网( www.hnxfw.org/) 投诉咨询热线:0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱:zxbhn315@126.com 微信公众号(河南消费网hnxfw315)
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