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深圳消费者钟先生投诉大河票务网不退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-12-22 14:29:21)  来源:中国消费网    

投诉者情况
姓    名:
钟先生          
电    话:188****686
地    址:广东省深圳市
投诉类别:网络购物
 
投诉对象情况
投诉对象名称:
大河票务网
地    址:郑州市经三路与东风路交叉口金成国际广场3号楼1401       
联系方式:400-6996-881 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
         2017年11月17日中午在河南圣星文化传播有限公司旗下的大河票务网预订张学友深圳演唱会门票三张合计840元,第二天接到客服人员的电话告知280元一张的票为补差价的,需先交定金300元。后来本人决定要求退款,当时客服答应十天后讲退款至原订票的卡号中。然而到12月4号都未见退款本人账户,期间多次打客服电话都未接通。并且,在郑州市文化广电新闻出版局网站了解到,在2017年郑州市文化广电新闻出版局2017第022号行政处罚书中,河南圣星文化传播有限公司不具备行政法规规定的营业许可。因此预订门票业务违反行政法规,不知为何还能在网上公开售票。我要求其立即退还840元的补差钱。

投诉请求:退还840元的补差钱

现有证据:支付宝付款信息、大河票务网订单信息


2017年12月1日,中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网。
2017年12月8日,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者钟先生称:
已经收到840元退款了,非常感谢河南消费网的帮助。
 
此前,中国消费者报·河南消费网(www.hnxfw.org)已经助力49名消费者维权成功。

中国消费者报河南记者站
新闻热线:0371—67612315
报料邮箱:[email protected]

河南消费网( www.hnxfw.org/)
投诉咨询热线:0371-67612315
投诉咨询qq:2115173539

投诉邮箱:[email protected]
微信公众号(河南消费网hnxfw315)


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投诉咨询 投诉咨询QQ:2115173539
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投诉邮箱 投诉邮箱:[email protected]
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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