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江苏消费者薛女士投诉黄河票务网不退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-01-08 14:08:20)  来源:中国消费网    

投诉者情况
姓    名:薛女士        
电     话:138****8178
地    址:江苏省如皋市       
投诉类别:网络购物
 
投诉对象情况
投诉对象名称:黄河票务网(河南高富帅文化传播有限公司)
地    址:漯河市源汇区人民路新天地步行街银基商贸城30幢8层810号      
联系方式:400-833-1369 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  我于2017年12月18号12点11分支付了湖南卫视跨年演唱会门票定金,网上介绍说定金可以退。而且是可以寄票的。等票价公布也可以补全剩下的尾款,我12月25号打电话过去问什么时间可以取票,因为要提前预定火车票及住宿酒店。得到的答复是暂时没有,还要等两天,12月28号在打电话过去还是这个结果。12月29号我要求退款,电话告知要等几天,让我提供支付宝账号。从一开始说的三天内退回,到什么支付宝有限制,一天只能完成多少,没次电话都推诿。而且接电话的人感觉要么刚刚睡醒,要么有气无力,不像在工作状态。

投诉请求:退还我的预付款项1000元。

现有证据: 支付宝付款证明,还有对方提供的电话号码,发送的退款信息。





 

2018年01月08日10时14分,中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了黄河票务网,其工作人员表示:由于我们作为第三方售票平台,湖南卫视跨年演唱会的门票是演出前一天定的最终的票价,一共有1万多的客户,但总共出票4000张,剩余6000多都已经在处理了,由于支付宝限额,所以我们处理需要一定的时间。
2018年01月08日10时52分,黄河票务网回复中国消费者报河南消费网,内容如下:因为客户是在微小店上购的票,所以已经帮消费者退款了 。
2018年01月08日11时,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者薛女士表示:已经收到退款了,非常感谢河南消费网的帮助。

中国消费者报河南记者站
新闻热线:0371—67612315
报料邮箱:zxbhn315@126.com

河南消费网( www.hnxfw.org/)
投诉咨询热线:0371-67612315
投诉咨询qq:1919022315
投诉邮箱:zxbhn315@126.com
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 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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