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尚先生投诉大河票务网保证有票却无票 不退押金

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-09-14 18:00:25)  来源:中国消费网    

投诉者情况

    名:尚先生        

电  话:181****2750

    址:成都市成华区建设南路      

投诉类别:网络购物

 

投诉对象情况

投诉对象名称:大河票务网

    址:郑州市经三路与东风路交叉口金成国际广场3号楼1401大河票务网       

联系方式:0371-88868001 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

我在该网站8月初的时候定了两张张学友成都双流的演唱会门票,该网站称保证有票,结果今天电话过去告知我是定了郭富城的,他们说让加微信结果就是不通过,完全不积极沟通及解决问题。

 

投诉请求:

1.根据《广告法》第四条规定, 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。既然不能保证有票,要求该网站修改广告语,不要再欺骗、误导消费者。

2.退还定金。

 

现有证据:网站截图、订单截图

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20179月1310点中国消费者报河南消费网将该投诉转给大河票务网。

2017年9月14日16点,大河票务网回复中国消费者报河南消费网:已经将尚先生1000元定金如数退还。

2017年9月14日17点50分,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者尚先生表示:已经收到银行退款处理短信,对此结果比较满意,希望大河票务网能够修改网站上的信息,不要再继续诱导消费者。


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投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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