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李女士投诉新乡万达永辉超市售卖水果质量差

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2020-01-16 15:15:57)  来源:投诉部      

摘要:新乡市牧野区的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己于2019年12月22日在新乡万达永辉超市网上购买一箱鲜橙,打开后里面有很多坏的,随即拿出一个坏果拍照留证,并给永辉超市发过去,要求超市退款。新乡万达永辉超市显示一个工作日处理,事后四天都没有人处理。

 

投诉者情况

姓    名:李女士        

电 话:130****1315

地    址:河南省新乡市牧野区       

投诉类别:网络购物

 

投诉对象情况

投诉对象名称:新乡万达永辉超市

地    址:新乡市牧野区宏力大道万达广场2层       

联系方式:0373-5298153 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人于2019年12月22日在永辉超市网上购买一箱鲜橙,打开后里面有很多坏的,一股难闻的臭味,并且箱子里流着汤水,整个屋子里弥漫的都是坏果的臭味。随即拿出一个坏果拍照留证,并给新乡万达永辉超市发过去,要求超市退款。新乡万达永辉超市显示一个工作日处理,事后四天都没有人处理,2019年12月22日、12月26日两次填写售后处理,永辉超市服务极差,出现问题不积极解决,在没有征得顾客的同意,随意删除售后处理。根据《新食品安全法》第一百四十八条规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

 

投诉请求:要求新乡万达永辉超市赔偿1000元

 

现有证据:实物图,订单截图

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2019年12月31日15时02分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了新乡万达永辉超市。

2020年1月7日16时25分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者李女士表示:我的问题对方已经给我解决了,按照我的诉求解决的,非常感谢河南消费网的帮助。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

爆料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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