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吴女士投诉大河票务网迟迟不给出票时间

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-05-31 18:28:14)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:福建省福州市的吴女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己在2019年2月11日下午在大河票务网购买了张信哲福州演唱会门票,演出时间是2019年6月29日,购票金额为1680元,自己需要的是正规渠道的票,2月就早早下单要的就是好位置的票,而大河票务网迟迟不给出票时间及演唱会的观看位置。

 

投诉者情况

姓    名:吴女士        

电 话:138****2311

地    址:福建省福州市       

投诉类别:网络购物

 

投诉对象情况

投诉对象名称:大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)(该企业在本网被投诉第227次)

地    址:郑州市金水区农科路38号3号楼14层1401号       

联系方式:4006996881 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人在2019年2月11日下午在大河票务网购买了张信哲福州演唱会门票,演出时间是2019年6月29日,购票金额为1680元,我需要的是正规渠道的票,2月就早早下单要的就是我想要的好位置的票,而大河是要别家卖剩下的才有得分,也就是我想要的大河没有。如果它在售票注意事项里有注明,这样的条件不介意的才购买,它没注明,存在欺骗。本人感觉不靠谱,想在别的地方买票,在2019年5月20日联系大河票务网的客服要求退款,被告知无法查询到我的购票订单,我有付款记录为证,希望能够早日退回我的款项。

 

投诉请求:尽快退款1680元

 

现有证据:付款记录以及聊天记录

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2019年5月21日15时05分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)。

2019年5月25日16时59分,大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:2019.5.25  已经跟客户联系。我们并不是客户口中的那样。我们签的就是主办,给客户出的就是正规票,只是主办现在都没有给我们出票所以无法发票,而且客户要求就是前排,我们这边主办给出的都是票面随机的座位,所以不确定能满足客户前排需要,所以给客户已经安排走退款流程,下周退到位。

2019年5月31日15时56分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者吴女士表示:已经收到了大河票务网全额的退款,非常感谢河南消费网的帮助。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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