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李女士投诉在大河票务网购买演唱会门票收到白纸

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-05-13 18:47:00)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:河南省平顶山市的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称她在2019年2月份在大河票务网上购买了林俊杰4月13日郑州演唱会门票,到3月8日快递收货时信封里却是一张白纸!向客服反映问题后,客服说会调查,无论是退款还是补票都要等到演唱会前后才能给反馈。现在演唱会早就结束了,却一直没有人给自己解决问题,给他们打电话也是各种借口。

 

投诉者情况

姓    名:李女士        

电 话:152****9163

地    址:河南省平顶山市       

投诉类别:网络购物

 

投诉对象情况

投诉对象名称:大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)(该企业在本网被投诉第224次)

地    址:郑州市金水区农科路38号3号楼14层1401号       

联系方式:4006996881 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2019年2月份我在大河票务网上加价400元购买了一张面值为580元的林俊杰4.13郑州演唱会门票,到三月八日快递收货时信封里确是一张白纸!向客服反映问题后,客服说会调查,无论是退款还是补票都要等到演唱会前后才能给我反馈。现在演唱会早就结束了,却一直没有人给我解决问题,给他们打电话也是各种借口。

 

投诉请求:全额退回我980的费用

 

现有证据:聊天记录及订单截图

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2019年4月19日14时38分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)。

2019年4月29日16时32分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者李女士表示:大河票务网的工作人员联系我说可以让我过去当面解决,或者可以走司法途径进行解决,因为上班比较忙还没有进行下一步的处理。

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
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