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荣先生投诉大河票务网不出票

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-10-29 10:26:07)  来源:中国消费者报·中国消费网      

编者按:四川省的荣先生向中国消费者报·河南消费网投诉称,自己在10月11日在大河票务网上购买了张学友10月13日的昆明拓东体育场演唱会门票,询问客服得不到准确的出票信息,因为自己是外地人,还要涉及到订酒店以及订车票的问题。

 

投诉者情况

姓    名:荣先生        

电 话:155****1666

地    址:四川省绵阳市       

投诉类别:网络购物

 

投诉对象情况

投诉对象名称:大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)(该企业在本网被投诉第204次)

地    址:郑州市金水区农科路38号3号楼14层1401号       

联系方式:4006996881

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人于2018.10.11下午在大河票务网上面购买了张学友2018.10.13昆明拓东体育场演唱会门票,卖方迟迟不出票,联系电话都没有人接听,因本人是外省人,还要购买机票过去看演唱会!所以现在连机票都不敢买!一直不给说有没有票以及取票方式,如果当时候去到现场拿不到票大河票务网赔偿我的损失吗,来回的机票以及住宿餐饮费。


投诉请求:请联系卖方给个明确的说法,要求马上退款!

 

现有证据:购买以及聊天截图

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2018年10月11日15时03分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网。

2018年10月11日17时39分,大河票务网回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:已处理。咱们是现场取票,已办理退款。

2018年10月19日10时56分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者荣先生表示:已经在10月15日收到了大河票务网的全额退款,非常感谢河南消费网的帮助。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:zxbhn315@126.com

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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