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屈先生投诉黄河票务网虚假宣传

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-09-29 13:06:11)  来源:中国消费者报·中国消费网      

编者按:广东深圳的屈先生向中国消费者报·河南消费网投诉称,自己在黄河票务网上购买了两张方大同的演唱会门票,对方却一直不发货,询问客服得知目前没有票要到演出开始前三天才能有票,屈先生感觉不靠谱要求退款,却被告知要扣10%的手续费。

 

投诉者情况

姓    名:屈先生      

电 话:136****3333

地    址:广东深圳       

投诉类别:网络购物

 

投诉对象情况

投诉对象名称:黄河票务网(河南小票票文化传播有限公司)(该企业在本网被投诉第41次)

地    址:郑州市二七区连云路航海路正商航海广场B座2006号       

联系方式:4008331369 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  该网站有几个公司链接,河南高富帅文化传播有限公司,河南小票票文化传播有限公司。前几天购买门票两张,合计两千五百多,加分期两千七百多。几天后打电话询问何时出票,客服反应目前没有票,要到演出前三天才有票。觉得不靠谱要求退款,客服直接说要扣除订金10%,第一,网站显示并非预定,而是售票中,第二,我交的全款,更非订金! 问到这里,客服竟然说那如果是出售状态要收取我30%的手续费!!自己一没有票在卖空头票,二随意忽悠消费者赚取不义之财。后查询该网站,清一色的差评和投诉!!说该网站就是故意不出票,等快开始了要求客户补巨额差价!!甚至有时高达五倍!!!然后客户要求退款,他们就拿自己设置的霸王条款强收手续费!!!!望严查!!

 

投诉请求:希望立刻取消支付宝交易,并退还全款。

 

现有证据:网站发售状态图片,购买记录,霸王条款

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2018年9月20日16时05分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了黄河票务网。

2018年9月20日16时17分,黄河票务网回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:客户没有申请过退款,已经有客服联系客户,协商退款。

2018年9月27日17时16分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者屈先生表示:已经收到了黄河票务网的全额退款,非常感谢河南消费网的帮助。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:zxbhn315@126.com

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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