编者按:广东深圳的屈先生向中国消费者报·河南消费网投诉称,自己在黄河票务网上购买了两张方大同的演唱会门票,对方却一直不发货,询问客服得知目前没有票要到演出开始前三天才能有票,屈先生感觉不靠谱要求退款,却被告知要扣10%的手续费。 投诉者情况 姓 名:屈先生 电 话:136****3333 地 址:广东深圳 投诉类别:网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称:黄河票务网(河南小票票文化传播有限公司)(该企业在本网被投诉第41次) 地 址:郑州市二七区连云路航海路正商航海广场B座2006号 联系方式:4008331369 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 该网站有几个公司链接,河南高富帅文化传播有限公司,河南小票票文化传播有限公司。前几天购买门票两张,合计两千五百多,加分期两千七百多。几天后打电话询问何时出票,客服反应目前没有票,要到演出前三天才有票。觉得不靠谱要求退款,客服直接说要扣除订金10%,第一,网站显示并非预定,而是售票中,第二,我交的全款,更非订金! 问到这里,客服竟然说那如果是出售状态要收取我30%的手续费!!自己一没有票在卖空头票,二随意忽悠消费者赚取不义之财。后查询该网站,清一色的差评和投诉!!说该网站就是故意不出票,等快开始了要求客户补巨额差价!!甚至有时高达五倍!!!然后客户要求退款,他们就拿自己设置的霸王条款强收手续费!!!!望严查!! 投诉请求:希望立刻取消支付宝交易,并退还全款。 现有证据:网站发售状态图片,购买记录,霸王条款 2018年9月20日16时05分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了黄河票务网。 2018年9月20日16时17分,黄河票务网回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:客户没有申请过退款,已经有客服联系客户,协商退款。 2018年9月27日17时16分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者屈先生表示:已经收到了黄河票务网的全额退款,非常感谢河南消费网的帮助。 中国消费者报河南记者站 新闻热线:0371—67612315 报料邮箱:zxbhn315@126.com 河南消费网( www.hnxfw.org/) 投诉咨询热线:0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱:zxbhn315@126.com 微信公众号(河南消费网hnxfw315)
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