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苹果手机存缺陷 拨打本地联通号竟成国际长途

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-12-29 08:57:58)  来源:中国消费者报    余知都

自己明明拨打的是本地联通用户手机号,却不知为何接电话的是大洋彼岸的美国人。经查实,原来该问题是苹果手机10S11.0及以上系统版本缺陷所致。

  12月10日,湖南涟源市联通用户易汉军向涟源市消费者委员会投诉,称其在今年8月20日登记入网使用的1757388XXXX号码,在使用过程中,出现移动用户使用苹果手机拨打已保存通讯录的该号码无法正常主叫,报错提示为:“您好,您的电话尚未开通国际长途及港澳台业务”。但删除通讯录后直接拨打该号码又能拨通。而已开通国际长途及港澳台业务的移动用户拨打此号码,竟串线至国外,是外国人接听。

  对此,易汉军认为严重影响了其正常的工作和生活,要求联通公司对此予以解释和解决,并赔偿相关损失。

  接此投诉后,涟源市消费者委员会立即派人调查了解。经联通技术部门测试并与苹果公司官方确认,该问题系苹果手机10S11.0及以上系统版本缺陷所致,如果在主叫方苹果手机上打开了“设置-电话-拨号助理”功能后,通过通讯录拨打175段号码则提示需要开通国际长途,如主叫方开通了国际长途的则会直接打到美国。

  了解到此情况后,涟源市消费者委员会及时向苹果公司官方进行了情况反馈。12月13日,苹果公司上线了最新的10S11.2.1系统版本,苹果手机用户可通过自动升级或在手机上设置关闭“拨号助理”功能解决。

  为感谢易汉军作为发现苹果手机系统缺陷的第一人,经涟源市消费者委员会组织调解,涟源市联通公司赠送其两个月的套餐话费336元。消费者对调处结果表示满意。


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