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社交APP抢食细分领域蛋糕

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2019-01-23 13:55:18)  来源:中国消费者报    桑雪骐

   1月15日,社交APP领域同时挤入了三位竞争者——多闪、聊天宝和马桶MT,三款APP不约而同地对标行业龙头——微信,并试图从细分领域切下一块蛋糕,一时成为业内现象级事件而引起热议。
   当移动互联的人口红利基本消失之后,社交成为几乎所有APP关注的热点,并力图分一杯羹。但是,谁能成为一匹快速成长的黑马,则要看其产品能否真正摸准用户的脉搏、提供周到而贴心的服务,从而精准满足用户更为深入的潜在需求。
  APP争抢社交红利
   1月15日,记者的朋友圈被三款社交APP的发布刷屏了。上午,云歌人工智能公司CEO王欣(原快播创始人)发布马桶MT,主攻匿名社交;下午,今日头条旗下抖音推出多闪,瞄准了年轻人的视频社交;晚间,由锤子科技投资的快如科技则推出聊天宝,号称集合聊天、新闻、电商、赚钱于一体,堪称社交界的“趣头条”。三款APP均在发布中对标了微信,但是深入了解后可以发现,三款APP都结合不同的人群、场景以及社交需求梳理了自家的产品形态,走差异化的品牌定位,强调的是只针对一部分人群提供服务,主要围绕微信产品社交过程中存在的一些业务短板,寻找边缘创新的机会。
   但即便如此,三款产品一发布就都被微信“一键屏蔽”了。14日晚间,王欣发布微博:“不知道你在怕什么?”并配有马桶MT官网链接在微信内被停止访问的图片。记者从多闪官网下载了APP,并使用抖音账号登录,在其首页,邀请好友来多闪的窗口提供了“打开微信邀请”和“打开QQ邀请”两个选项,记者点击“打开微信邀请”,出现了“无法分享该内容”的页面,而点击“打开QQ邀请”,则可以正常跳转至QQ通讯录页面。
   记者发现除了聊天宝,马桶MT和多闪均无法在应用宝中搜索到。此外,苹果APPStore和部分安卓手机应用商店也搜索不到马桶MT和多闪,小米应用商店则显示上述两款APP正在内部优化。聊天宝仍可在苹果APPStore和小米应用商店下载。
   一时间,王欣、今日头条CEO陈林对马化腾的隔空喊话和王思聪的评论都无形中提高了公众对于三款APP的关注度。虽然这三款APP是否真如王思聪评论的“是垃圾”“没有机会”,还是会如陌陌和探探一样成功地切下一块市场蛋糕尚未可知,但业内对于社交红利拼抢的热度由此可见一斑。
   在移动互联网如此便捷的今天,社交APP应用软件一直备受开发者和用户青睐。在应用市场上,社交类APP软件的下载一直名列前茅,尤其是微信、QQ等工具已经成为人们日常生活的必需品,同时,随着社交市场逐渐被细分化,垂直类社交APP也逐渐走红,比如以相亲或交友为目的的陌陌、探探等深度社交APP在一定的圈层广受欢迎。
   新的社交APP也在不断地涌现。不论是支付宝等支付APP,还是美图秀秀、下厨房等工具类APP,都试图通过增加社交功能来增加用户黏性,并获得新的变现方式。而电商界的黑马拼多多更是借助其社交属性,在电商市场的夹缝中快速崛起。
  消费者反映不一
   据了解,由于受到条件限制,多闪的苹果版测试名额只有1万个,很快就被抢光,只有安卓版可以无障碍下载。记者打开聊天宝主页,虽然熟人圈里还空空如也,其官方号的推送信息也显示其激活用户数已破100万人,经过最初的强推广后,还有多少人会选择继续留下则有待观察。
   同时,记者调查发现,人们对于社交APP需求存在着较大的差异。“我觉得微信已经足够满足我的需求了,现在我连QQ都很少上了。”已届中年的消费者高女士告诉记者,她的手机上APP不多,平时使用频率最高的就是微信,其次是一些电商APP。她认为,微信已经能够满足她对社交APP的所有需求,所以不需要再下载其他软件了。“软件太多,不仅占内存,还会在无形中消耗掉很多时间。现在,我连微信都尽量少看。”高女士表示。
   90后消费者赵先生则认为,社交是各类APP中重要的功能。他表示,虽然微信的功能越来越全面,但是也造成了它越来越沉重。“刷个朋友圈,半天看不到自己关心的朋友的内容,因为加了太多的好友,经常会漏掉朋友的信息,手机管家里微信文件垃圾数量也是快速增长。”前不久,赵先生所在的公司要求员工在钉钉上处理所有办公事项,他觉得由此缓解了不少微信在办公需求方面的压力。而且由于为手机办公而生,钉钉很多功能更加适合办公的需求。比如信息的读取标记,就让人能够对自己的信息是否送达一目了然。
   对于一些APP的社交功能,人们同样褒贬不一。消费者吴先生表示,他很不适应现在美图秀秀APP的界面。“以前打开美图秀秀,几大功能模块一目了然,要做什么直接点就好了。可是现在,功能好像成为次要的了,被挤在上面三分之一的地方,下面三分之二都是推荐的社交图片视频,看着就烦心。”吴先生抱怨道。
   可是同样面对这一变化,消费者王女士却觉得很有意思。她告诉记者,她很喜欢给狗拍照片和视频。美图秀秀不仅有美图的功能,现在还有相机功能。以前她修图后,都要把图片或者视频再发到微信的朋友圈里,现在则可以直接编辑好后就发在美图秀秀的平台上。无意间,她就收获了数百位粉丝,她和大家交流养狗的经验和乐趣,有些还加了微信好友。
  ●记者手记
  细分和周到是APP社交的生命力

  数据显示,2018年上半年,今日头条旗下抖音的飞速发展给腾讯流量带来了巨大威胁,抖音、快手“算法+短视频+开放式关系”的产品也在社交领域占有一席之地,在腾讯主导了10多年的 “熟人通讯+封闭关系”之外打开了一条新路。据Quest-Mobile发布的《中国移动互联网2018半年大报告》显示,2018年上半年,腾讯系独立APP的使用时长出现较大幅度下降。这表明,社交的大蛋糕正在被切割得越来越细。
   通过调查,记者发现每位用户的社交需求存在巨大的差异,不同的目的、不同的场景,就会有不同的社交需求。比如下厨房、豆果等APP中的社交功能,对于喜欢入厨的记者而言,不仅可以满足和厨友交流的需求,还可以满足通过向大V或者认证老师提问来提升自己烹饪水平的需求。
   垂直社交的发展其实是满足了用户更多的细分社交需求,众多的社交APP产品及一些APP产品新增的社交功能从不同的角度切入。比如来往、啪啪、游戏猫、足记等社交APP都在进行市场的细分。它们有的主打聊天社交,有的立足于图片语音社交、游戏社交,还有的是创意摄影社交,等等。它们都是由于为用户提供专门的社交服务而在社交APP扎堆的市场上成功地切下了一块蛋糕。因此,社交红利的潜力依然巨大。
   不论是社交APP还是APP中的社交功能,都是为用户服务的,因此只有真正让用户享受到产品的周到与贴心才能留住用户。正如宇石网络CEO所说的话就是:“随着移动互联网的发展,只有戳中本质和核心的产品才会有竞争力。” (桑雪骐)

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