福建省诺奇股份有限公司郑州分公司负责人张英华高兴的说:“我到二七区工商质监局注册登记大厅办理营业执照,只跑了一次就把营业执照办好了,没想到他们办事这么快、效率这么高。”这是郑州市二七区工商质监局变换注册登记受理模式,做到“一口受理、一次办妥、只让群众跑一次”的结果。 今年,郑州市二七区工商质监局为深入贯彻落实河南省工商行政管理工作会议和全国企业登记与监管重点工作电视电话会议精神,以开展“担当创新规范提升”年活动为统领,着力对现有注册登记办法进行完善提升、精雕细琢,积极探索优化辖区营商环境的服务举措。他们针对辖区市场主体较多、窗口登记人员少、登记工作量大的情况,转变工作思路,打破传统先预约后叫号受理办理模式,采取优化服务、辅导靠前、受审分离的一口受理模式和全程电子化办理相结合的登记模式,依托线下综合受理窗口和线上专人受理平台,真正实现“让群众只跑一次”,全力打造“一次办妥”的政务服务品牌。 为推进新型受理模式的实施,二七区工商质监局采取依托中心平台,在春节前利用中心微信公众号反复宣传节后即将取消预约的通知,让辖区群众和企业充分知晓,确保节后有序办理;在加强宣传的同时新设即办窗口,对股权质押、备案登记、注销登记能一次办结的业务,通过即办窗口可即时办结,尽职尽责践行让群众只跑一次,尽心尽力缓解一口受理区的受理压力;增设辅导区,以辅导靠前为主,提前介入,注重辅导,变“面对面”服务为“肩并肩”辅导;同时整合力量,合理安排窗口人员,明确各自分工,指派专人负责全程电子化工作,确保线上线下注册登记工作双轮驱动、有序进行。 变换新的注册登记受理模式后,企业办理营业执照先在线上预约,手续齐全后可直接到注册登记大厅办理,不用等通知。现在是线上全程受理与线下窗口受理结合,减少了办事程序,缩短了办事时间,提高了办事效率,原来每天办照只有40份,现在每天办照达65份,受到了群众的好评。
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