河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 家电数码 > 正文

用户痛点成洗碗机普及瓶颈

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-09-17 09:44:21)  来源:中国消费者报    桑雪骐

  作为厨电市场上的明星产品,近两年洗碗机市场销售数据靓丽。但是,在日前召开的“2019中国洗碗机行业高峰论坛”上,有业内专家指出,目前洗碗机产品仍存在一些使用痛点,并成为洗碗机普及的瓶颈。“今年,洗碗机在市场上是一个自带光环的品类。”奥维云网厨卫电器事业部高级研究经理董鑫鑫说,该公司的分品类规模数据显示,家电行业17个主要品类中,仅洗碗机保持了两位数的零售额增长,成为今年前七个月家电行业的少数亮点之一。
  不过,奥维云网数据显示,今年1-7月,洗碗机零售量达72.5万台,同比增长24.9%,零售额达34.6亿元,同比增长24.9%,增幅比去年同期低37.7%。中怡康数据也显示,今年1-7月,洗碗机零售量达86.3万台,同比增长29.6%,增幅比去年同期低34.3%;零售额达36.5亿元,同比增长27.6%,增幅比去年同期低37.3%。综合两家机构的数据来看,洗碗机行业似乎出现了增速放缓的趋势。“目前,洗碗机的主要销售区域还集中在东南沿海、中部川渝等经济相对发达的地区。”中怡康厨卫电器事业部总经理施婷介绍,宁夏、安徽等消费水平出现提升的地区也出现了比较快的增长。这说明洗碗机产品还处于一个自上而下的普及时期。
  专家认为,用户群体受限和安装要求高是洗碗机普及率较低的两个重要原因。目前,洗碗机产品分为需要安装、价格也相对较高的嵌入式产品,价格相对便宜的非安装类产品。奥维云网数据显示,目前非安装类产品零售量占比达到57.4%。
  董鑫鑫认为,目前洗碗机在市场上的认知度还偏低。同时,相比欧美国家15平方米以上的厨房面积,中国厨房大多在3-6平方米,这些都阻碍了洗碗机的进入。因此,体积小巧、不需要过多考虑上下水的非安装类产品在市场上占据了主导地位。“这部分消费者往往只是想先购买一台便宜的洗碗机,试试其是否好用,因此他们也可能存在着将来更新换代的需求,而这也是市场增长的动力。”董鑫鑫说。
  “我家就两口人,吃顿饭没几个碗,与其吃完了花时间去把碗筷按照洗碗机的要求摆放好,还不如我自己动手洗了。”已经退休的消费者闫女士告诉记者,一年前孩子给她买了一台免安装的台式洗碗机,但是她使用后发现,洗碗机里的碗盘如果摆放不好就很可能洗不干净,有时候洗涤剂的量掌握不好,也会有碗洗不干净,或者有洗涤剂残留的感觉,“每次吃饭前我还会再把碗手洗一遍。”闫女士说。
  记者调查发现,洗碗机洗净度不足、无法清洗部分餐具、清洗用时过长、有些产品缺乏干燥功能等产品痛点,都影响到了消费者的使用体验。而这些问题也造成了我国洗碗机普及率不高。
  中国家用电器协会副理事长王雷强调,在产品推广阶段,企业推出更好的产品,解决用户的痛点,才能让第一批尝试型用户“路转粉”。她相信未来洗碗机市场还有很大的成长空间和发展前景,希望各界共同推动仍处于萌芽期的洗碗机市场健康发展。
  国家信息中心资深产业专家蔡莹表示,随着90后等新生代成为主流消费群体,其消费和生活习惯更趋个性和现代化,这将驱动洗碗机等新生代产品走入家庭,并成为未来家电市场的主要增长点。(来源:中国消费者报)

上一篇:家电回收能否迎来新局面
下一篇:返回列表
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
蒸烤集成产品成厨电市场新宠  2019-08-28 10:19:32
买空调 用空调 消费者最关心啥  2019-08-27 09:24:36
本土化成洗碗机制胜撒手锏  2019-08-06 15:28:43
彩电业价格战 消费者不买账  2019-08-06 15:23:54
把开机广告的选择权还给消费者  2019-07-03 09:18:59
嵌入式、立式洗碗机洗得更干净  2019-06-20 10:59:57
 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉电话 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:[email protected]
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


处理动态more
回复:李先生投诉东方鼎盛花样城迟
回复:潘女士投诉东方鼎盛花样城违
回复:张先生投诉南阳兴达快餐无证
回复:常先生投诉郑州万科百荣荣寓
回复:刘先生投诉河南京泽网络科技
公开和解more
吴女士投诉绿城通地铁卡质量有问题
杨先生投诉比一比装修网虚假宣传
李先生投诉郑州联联周边游霸王条款
郑先生投诉比一比装修网服务没效果
王先生投诉裕华满园售楼部承诺退款
投诉分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
国内知名媒体大咖走进禹州神垕镇探
开封恒大文化旅游城
第二届感动国寿先进人物事迹巡讲活
兴业银行郑州分行积极开展“金融知
兴业银行郑州分行到河南财经政法大