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高端家电的加减之道

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-12-27 18:22:31)  来源:中国消费者报    桑雪骐

  高端家电的变迁,虽然看似是产品的变迁,但背后必定是有着消费需求与技术创新的推动,而消费者的需求正在不断提高,企业也应随之改变。
   海尔家电产业集团中国区卡萨帝总经理宋照伟:在我国家电业走过的几十年里,消费者从过去的将就变成了现在的讲究,用户需求变化了,家电企业也必然要跟着变化。消费者首先改变的是消费观念,从关注产品价格到关注产品价值。只要用户体验足够好,产品卖得贵也会有用户买单。其次是消费需求从买产品到买方案。以前人们只是购买单一的硬件,但现在用户需要的是整体解决方案,比如买空调,不仅仅是调节温度,同时还要关注能否改变房间的湿度、洁净度、安静度、空气质量等。所以企业要推出整套的解决方案及配套产品。
   一点资讯副总裁付继仁:在这个互联网时代,家电企业应针对不同的社群创造新的用户体验、提供更多个性化服务。同时,通过互联网,减掉从产品到消费者的中间环节,因为商业的本质是追求效率。在互联网时代,谁的产品运行效率高,谁就能为更多的消费者赋能。
   老板电器产品总监卢斐斐:10年前我国很多家电品牌都追求在产品的功能型号上做加法,今后,企业应该利用互联网大数据进行产品的改进,去掉消费者不需要的功能,这不仅能够提升企业的效率,还能有效改善消费者的使用体验。企业应该更加注重研究消费者需要什么,并通过技术创新去满足消费者的需求。比如声控吸油烟机就可以让消费者免除 “举手之劳”。
   中国家电网副总编刘瑛:家电产品特别是高端家电产品的功能越来越强大,但如何才能让消费者了解真实的产品,是企业今后需要思考的问题。企业应该用消费者喜闻乐见且通俗易懂的传播方式,向消费者介绍自己的产品好在哪里,而不是用人们听不懂的名词去忽悠消费者。
   国务院参事室特约研究员姚景源:中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,经济增长的驱动力正在发生变化,越来越多地来自于创新和技术进步。高质量发展的目的是为了改善民生,目前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分发展之间的矛盾,所以要围绕人们日益增长的美好生活需要去努力提高人们的生活品质,实现更高层次的改革开放,这样中国经济才能走到一个更新的阶段。

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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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