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安全问题是焦点

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-11-28 15:08:22)  来源:中国消费者报    董雅婷

  中国消费者报讯 智能马桶盖以其便捷、舒适、卫生等特点,受到市场的青睐。但部分生产企业的规模和产品质量参差不齐,给消费者的选购和使用带来困惑。北京市消费者协会近日委托北京金鼎影响力市场调查中心开展了智能马桶盖消费趋势问卷调查。结果显示,消费者对智能马桶盖接受度较高,安全问题仍是消费者关注的重点。
   本次调查采取网络问卷调查方式,共计收回有效问卷3108份。调查结果显示,85.78%的被调查者能接受使用智能马桶盖产品。东陶、松下、九牧是本次调查中被调查者选择最多的3个品牌,其次是科勒、箭牌、海尔、东芝、四季沐歌、法恩莎、恒洁卫浴等7个品牌。在10个被调查者选择最多的品牌中,国产品牌有5个。消费者接受智能马桶盖的价格主要在1000元至3000元之间,品质和功能成为购买该商品主要的考虑因素。
   数据显示,被调查者选用智能马桶盖的首要原因是温暖坐圈不冰冷,占比达到67.57%,其次是水洗更卫生,有益身体健康,具有自洁、除臭功能等原因。
   另外,安全问题仍是消费者最关心的问题,而出水忽大忽小、忽冷忽热,操作复杂,除臭效果差等问题也是智能马桶盖消费的主要痛点。
   智能马桶盖的座圈加热、暖风烘干、自动冲洗等功能都会涉及水电安全问题。北京市消协提醒消费者,把使用安全放在首位,不要盲目贪图多功能。挑选智能马桶盖时,要看其材质是否添加了阻燃剂,以防止设备因意外引起燃烧甚至爆裂。海淘产品时,需要注意转换电压,提前了解售后服务和维权途径,以免产品出现问题后无法维修或退换。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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