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于先生投诉长城宽带郑州分公司服务差无法联系退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2020-01-16 15:28:34)  来源:投诉部      

摘要:郑州市中原区的于先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己于2018年9月23日购买了长城宽带网络服务有限公司郑州分公司提供的66个月家庭宽带网络服务,服务费用共计1618元。2019年12月8日长城宽带断网,断网期间,多次拨打该公司95079客服电话想反映问题,但一直无人接听。

 

投诉者情况

姓    名:于先生        

电 话:150****3403

地    址:郑州市中原区       

投诉类别:手机通讯

 

投诉对象情况

投诉对象名称:长城宽带网络服务有限公司郑州分公司

地    址:郑州市高新区瑞达路96号创业广场1号楼C402号        

联系方式:95079 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人于2018年9月23日购买了长城宽带网络服务有限公司郑州分公司提供的66个月家庭宽带网络服务,服务费用共计1618元。2019年12月8日长城宽带断网,断网期间,本人多次拨打该公司95079客服电话想反映问题,但是,一直无人接听,甚至一拨通就断。长城宽带网络服务有限公司郑州分公司这种做法无疑是拒不履行卖方责任,侵犯买方的合法权益,在一定程度上给买方造成了无法挽回的经济损失。

 

投诉请求:解除双方买卖关系,退回买方剩余金额1275元。

 

现有证据:长城宽带网络服务有限公司郑州分公司网络服务费收讫凭证,长城宽带网络服务有限公司郑州分公司宣传单。

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本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

爆料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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投诉咨询qq:1822413215

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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