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周先生投诉小米通讯技术有限公司夸大宣传

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-06-25 18:43:26)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:郑州市的周先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称其在天猫商城“小米官方旗舰店”购买了小米8系列手机两部,店铺中对小米8系列手机宣传为:“全球首款双频GPS-超精准定位”,周先生认为该款手机的宣传涉嫌存在虚假宣传,小米通讯技术有限公司并没有给自己提供合理的解释和说法。

 

投诉者情况

姓    名:周先生        

电 话:138****2786

地    址:河南省郑州市       

投诉类别:手机通讯

 

投诉对象情况

投诉对象名称:小米通讯技术有限公司

地    址:北京市海淀区清河中街68号华润五彩城购物中心二期9层       

联系方式:4001005678 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2019年3月12日,投诉人看到被投诉人在天猫商城所开设的“小米官方旗舰店”店铺中对小米8系列手机宣传为:“全球首款双频GPS-超精准定位”,于是就购买了小米8系列手机两部,订单号分别为: 3763120029****、 37608956929****,共计支付价款5398元。投诉人收到两部产品后发现,在涉案产品包装上也有“全球首款双频GPS-超精准定位”的宣传,经朋友提醒,该款手机的宣传涉嫌存在虚假宣传,投诉人依据《消费者权益保护法》第二十条之规定,应当向投诉人提供宣传“全球首款双频GPS-超精准定位”的相关依据,否则应当承担相应的法律责任。

     综上所述,被投诉人对该款手机宣传“全球首款双频GPS-超精准定位”的行为涉嫌违法。现投诉人根据《消费者权益保护法》、《广告法》等相关法律法规向单位提出投诉,请求维护消费者的合法权益。

 

投诉请求:要求小米通讯技术有限公司退还“小米8”手机款5398元并进行三倍赔偿16194元

 

现有证据:交易快照、订单详情、电子发票、官网宣传

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2019年5月30日16时32分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了小米通讯技术有限公司客服人员。

2019年6月11日14时57分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者周先生表示:小米的工作人员联系过我,但是他们没有给我解释及说法,反而让我拿出他们不是全球首款双频GPS-超精准定位的证据,我感觉他们的做法非常不合理。

 

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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