河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 公开和解 > 日用百货 > 正文

李先生投诉新乡新悦城超市购买暖壶不保温

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-01-10 17:55:26)  来源:中国消费网    

投诉者情况

    名:李先生        

电  话:150****6369

    址:绿地       

投诉类别:日用百货

 

投诉对象情况

投诉对象名称: 新悦城超市

    址:新乡市红旗区劳动南街与五一路交叉口新悦城4楼       

联系方式:150**616777 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本人在新悦城超市2017年7月份购买保温水壶,当时售货员承诺7天无理由退货,一年保修,可购买不到半年出现不保温的情况,工作人员说无法维修

 

投诉请求:更换保温水壶

 

现有证据: 工作人员已鉴定过

201801051350分中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了新悦城超市。

201801071411分新悦城超市供货的经销商回复中国消费者报河南消费网,内容如下:底部有磕碰的痕迹,属于人为造成的,不是质量问题

图片1.png 

2018010810中国消费者报河南消费网将此情况反馈给消费者,李先生表示:这个暖水壶我们用了两个月就坏了,因为家里离超市有段距离,还有其他暖壶,就没有立即去他们超市进行更换。拿到超市的时候,他们工作人员也看了并没有认为是我们认为造成的,用了两个多月底部肯定会有摩擦,但以此认为是我们的原因造成的我并不认可。

2018年01月10日12点30分,供应暖壶的经销商回复中国消费者报·河南消费网,称:跟领导沟通过了,换不了新的暖壶,解决不了。

 

河南尚天律师事务所王红伟律师分析:如果消费者有证据证明自己不存人为伤害的痕迹,商家应该按照《商品质量法》的规定进行赔偿。若商家坚持认为产品不存在质量问题,并且能够举证证实属于人为原因造成,则可酌情履行赔偿责任。双方如果都不能举证。则可委托第三方机构进行鉴定。

 

你的投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。


上一篇:“卡拉羊”等18批次书包不结实
下一篇:传统零售如何转型创新?答案是新零售
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉邮箱 投诉邮箱:[email protected]
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


处理动态more
回复:刘女士投诉黄河票务网临时涨
回复:狄女士投诉开封恒大文化旅游
回复:杨女士投诉江苏摆渡情感咨询
回复:谈女士投诉郑州雅氏嫁衣违约
回复:刘女士投诉大河票务网迟迟不
公开和解more
崔先生投诉开封恒大文化旅游城全款
付女士投诉郑州爱美丽整形医院不退
秦女士投诉稻田房地产不退押金 电
周女士投诉美团大众点评网店铺倒闭
王先生投诉文化路翼便利超市
投诉分析more
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
河南消费网2017年9月投诉分析
典型案例more
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
老人听信宣传广告上当 市场监管所
电暖宝爆炸烫伤女儿 消保委调解获
投诉评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
中华联合保险灾备数据中心启动仪式
全国人大代表魏明: 打好大气污染防
谷雨春新郑首家店落户西亚斯
河南供应链协会将运用微信小程序为
万安山:一个美得让人迷路的地方