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黄先生投诉驻马店广汽三菱4S店私自扣押驾照并欺骗200元

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-12-29 11:36:42)  来源:中国消费网    

投诉者情况
姓    名:黄先生        
电  话:152****1996
地    址:驻马店市上蔡县       
投诉类别:汽车交通
 
投诉对象情况
投诉对象名称:驻马店市鑫开菱汽车销售有限公司
地    址:驻马店市开源大道与驿城大道交叉口车管所北门东200米路南       
联系方式:0396-333690    4008186398
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2017年12月10日我去驻马店广汽三菱购买车辆,谈价期间销售人员要我交200元订金和驾照,我交了200元给了他们驾照,后来我不想买了 他们不退我200元订金和驾照,然后我报警110,110出警后在警察叔叔的协调下,他们退还了我的驾照。但是200元诚信金拒不退还。
 
投诉请求:退我200元诚信金
 
现有证据:110出警后在警察叔叔的协调下,他们退还了我的驾照。但是200元订金拒不退还。



 
201712201546分中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了驻马店市鑫开菱汽车销售有限公司。
201712281041分消费者黄先生告诉中国消费者报河南消费网,目前他们店内没有工作人员与我联系。
201712281050中国消费者报河南消费网再次将此情况反馈给驻马店市鑫开菱汽车销售有限公司,其一位女性工作人员称:之前已经将此情况反映给公司领导了,驾照已经退给他了,不清楚200元是怎么处理的,会再跟领导反映。
2017年12月28日14时30分,驻马店市鑫开菱汽车销售有限公司回复中国消费者报河南消费网,内容如下:因为这名顾客在买车的时候说的是优惠到159800元,他才要。我们的销售顾问是没有这个价格权限的,必须要找经理申请,才会问他要意向金和身份证,由于他当时说的是他忘带身份证了,我们才拿他的驾驶证去跟经理申请的。但当价格申请下来后,他又说他家里人不同意他买,我们这才没有退还他意向金。
2017年12月28日14点47分,中国消费者报河南消费网回访消费者,黄先生称:当时他们的销售经理彭经理在收钱的时候告诉我说不管最后成不成都会退这个钱,我才交的。并且并没有说要身份证这一说,直接要的就是驾驶证。
2017年12月28日14点50分,驻马店市鑫开菱汽车销售有限公司朱经理表示:我不管之前我们的工作人员是怎么说的,谁也拿不出证据,我只认他当时签的这个东西,所以不会退的,这是原则问题。
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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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