投诉者情况 姓 名:赵女士 电 话:130****3807 地 址:河南省郑州市郑东新区商都嘉园 投诉类别:汽车交通 投诉对象情况 投诉对象名称:河南诚马商贸有限公司、祭城和平车行 地 址:郑州市二七区王李砦村二组 联系方式:18605760000、15515634743 、13525504444 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 2017年9月3日,本人在祭城和平车行购买电动车时,店家说可以参与活动,本人最终以845元购买小型电动车一辆(比原价便宜500左右),在买单侠上帮商家贷款4000元做广告费。当贷款下来后,直接就把钱打给了和平车行的老板张振。商家说只要每月转发朋友圈,帮忙做广告,贷款本息商家会在还款日3号打到本人卡上。 现在的情况是商家拖款,联系不到负责人,甚至换了办公地址,后续打款没有一点保障。 目前在买单侠上产生的本息贷款有5726.76元。 投诉请求:当时转钱给和平车行,请和平车行退还4000元,或者偿还买单侠上产生的贷款(每月477.23元,共计10个月) 现有证据:购买合同、购买票据
与诚马商贸有限公司签订的合同
和平车行交纳车款凭证
第三方借贷平台买单侠APP的还款记录 2017年12月1日10时47分,中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了祭城和平车行。 2017年12月1日,祭城和平车行回复中国消费者报河南消费网,内容如下:消费者签订和合同,自始至终都是跟河南诚马商贸有限公司签订的,我们没有签过任何的字。钱的确是我们收的,但是已经都转给河南诚马商贸有限公司。具体的细节不方便讲。我们现在只能是跟消费者协商,我们钱的确是转给诚马商贸公司了,现在也正在与他们公司打官司 2017年12月1日12时31分,祭城和平车行回复中国消费者报河南消费网,内容如下: 对于贵司投诉转办函第10514期,本人张振本着友好协商的态度核实并处理此事,具体回复如下: 1.赵某所购买的产品原价2000元整,但是有分期购车的购买方式(由河南诚马商贸有限公司提供) 2.赵女士清晰明白并自愿选择分期购车方式,期间并清晰明白自愿与河南诚马商贸有限公司签订购买合同! 3.合同的主题是赵女士和河南诚马商贸有限公司,本人无权干涉! 备注:对于赵女士购车合同纠纷一事,本人及本店已经在积极配合处理! 2017年12月1日,中国消费者报河南消费网进行回访:消费者称我现在已经在和平车行了,他们诚马商贸的人也在,他们现在提出的方案是那他们的电动车来抵债,但是我不同意,因为贷款整个下来快5000元了,诚马商贸开始领广告费领了两个月都已经开始在往后拖了,如果后期他们不帮忙还,我就要承担四五千的贷款,这个车子压根才一千多块钱。希望河南消费网能够帮助我一个刚毕业的大学生。 2017年12月1日,中国消费者报河南消费网再次与祭城和平车行进行联系,对方表示:问题既然出现了,非常希望能够积极解决问题,可以同意先将这个月的477.23元还上,随后在慢慢与诚马商贸沟通处理此事,即便是不处理了,我们也会核算一下电动车的成本,然后将4000元扣除成本之后退还给消费者。 2017年12月4日16时46分,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者赵女士表示:当时说的是现将这个月的贷款还上,本应该周六或者周日(12月2日或者12月3日)将钱打给我,但是现在也没有收到。 2017年12月4日16时50分,中国消费者报河南消费网将此情况反馈给祭城和平车行,其公司负责人张先生表示:赵女士已经跟诚马商贸达成协商,会将这个月的贷款先打给他,后续的他们再协商,诚马商贸的也同意了。目前诚马商贸的已经宣布破产,可能比较忙还没有解决这个事情。 2017年12月4日16时55分,中国消费者报河南消费网拨通了张先生提供的诚马商贸负责人冯立强的电话,但对方表示:我只是个打工的,赵女士的事情已经反馈给公司领导了,我不清楚为什么没有按时返给消费者,我目前比较忙你跟领导联系,消费者有领导电话。 2017年12月4日17时10分,中国消费者报河南消费网根据消费者提供的电话再次拨通了诚马商贸执行董事兼总经理的电话,但是接电话的却不是他本人,一位女士表示:我是她朋友,他现在正在手术室,不方便接电话,有什么事情可以跟我讲。但当中国消费者报河南消费网将情况反馈给这位女士后,对方表示不清楚具体的情况,随后挂断电话。
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