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韩先生投诉东风日产威顺4S店不退定金

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-09-11 14:26:06)  来源:河南消费网投诉中心    

投诉者情况

    名:韩先生        

电  话:135****1798

    址:三门峡市陕州区       

投诉类别:汽车交通

 

投诉对象情况

投诉对象名称:东风日产三门峡威顺4S店

    址:三门峡市开发区汽车城南门       

联系方式:0398-2892888 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2017-8-10日,我与姐姐韩姣姣一同到三门峡东风日产4S店(三门峡威顺汽车销售服务有限公司)看车,在销售顾问琼瑶的讲解下说后天有团购会,可以缴纳200元诚意金,到时候可以顶5000元装饰,不买车到时候也可以退。

2017-8-12日,再次来到4S店,期间销售顾问一直推荐分期付款,诉说分期付款的种种好处,最后姐姐头脑发热的在店里交了3000元定金,并签订了汽车定金合约书。

在家的几天时间冷静下来后,于2017-8-15日,再次来到店里面告诉销售顾问不想买车了(原因也有店里面必须强制购买保险等),要求退定金,但是销售顾问态度非常强硬,说不退钱,还说反悔的对以后工作等方面有影响,这下姐姐不乐意的了,说买车跟职业有啥关系,最后不欢而散。

后面又去店里几次,店方最后就是说要车的话把余款付清,不要车的话定金就不退。

回到家后看了所谓的定金合约书,最上面就印有“此据丢失,概不退款”的字样,并且下方合约条款明显不符合定金罚则的要求,只强调买家违约不退定金、卖家违约无息退还定金。这样的条款明显有失公平公正。

 

投诉请求:退还所交费用,共计3200元整   

 

现有证据:定金、车辆定金合约书

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2017年8月29日11点27分,中国消费者报河南消费网将此投诉转给了东风日产三门峡威顺4S店

2017年9月11日11点50分,东风日产三门峡威顺4S店回复河南消费网:因为是消费者不打算购买,属于单方面违约,所以不会退还其交的押金,但200元的诚意金可以找公司财务领取。

2017年9月11日12点,消费者韩先生表示:虽然定金拿不回来,但感谢河南消费网的帮助能拿回200元的诚意金。下次再交定金的时候一定考虑清楚再交。


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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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