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王先生投诉周口4S店代办保险收8千保费出5千保险

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-09-01 08:51:27)  来源:河南消费网投诉中心    

投诉者情况

    名:王先生           电  话:138****6676

    址:周口市太康县       email

投诉类别:金融保险

 

投诉对象情况

投诉对象名称:4S店

    址:周口市    

联系方式: 0394-86****9 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

我是河南周口太康的王**,之前听朋友介绍说4S店销售的车不错,而且服务态度也好,我就按照这个4S店的要求于8月28日分期选购了一辆轿车。

因为是第一次买车,我什么也不懂都是按照4S店的要求办分期、交车款、交保险服务费、购置税等一系列的款。当时,服务顾问还告诉我说,在他们店买车后买多少保险就送多少养护套餐,我感觉这个4S店的服务确实不错。交车手续快办完时4S店要求必须要在他们店买保险,说是8000多元,当时我和我朋友还提出质疑,为啥保险这么贵。销售顾问回答我说“保险费从8月份开始涨价了”,出于起亚品牌和4S店的信任,我就直接刷卡8321元交了保费,他们也给我办理车险,还给了我一个保险卡,但是没有给我保单和发票,说是发票过几天才能领。回到家之后,为了保障出行我打保险公司客服电话核对保险项目时突然发现,我在他们保险公司购买了交强险、盗抢险、车损险、三者险(30万)、机动车损失保险无法找到第三方特许险、不计免赔、车船税等费用共计5486元,这个4S店竟然坑我2835元,太令人气愤了。

我打电话给销售经理,她却解释说:“我们买车不挣你钱,但是保险肯定是要挣你钱的,是公司要求这样做的,希望能理解。”这个我怎么可能会理解。4S店经营挣钱不错,在他们公司买保险他们肯定会有提成,提成之后还要额外再昧车主的钱简直太坑了,亏着我查了,不知道还有多少来他们店买车的人被坑呢?

我清楚的记得,这款车总价131800元,当时交保费时我和朋友还对保费8000多提出了质疑,因为前几个月朋友刚提的同款车保费才要5000多,销售顾问立马解释说是保险费最近刚刚上涨了,当时急提车并就没有在意。谁也没想到4S店不但卖车挣钱就连代办保险也要动手脚‘’坑‘’人。我通过一些渠道了解在这个4s店我的遭遇并非个案,和我一样的还有其他车主。希望通过中国消费者报河南消费网帮我讨回多收的钱,包赔相关损失,同时对这种不良商家公开曝光,让这种不良商家不再继续“坑人”

投诉请求:

一、请你们给我做主,帮我讨回被坑的2835元。

二、对于这个4S店的欺诈行为,要求他们做出相应赔偿。

三、请媒体给这样的不良商家公开曝光

现有证据:图片及录音等资料

 

2017829日,中国消费者报河南消费网将该投诉转给4S店,同时将新闻线索移交报社采编部门

2017829下午4S店向中国消费者报河南消费网反馈:

你单位的转办函收到,但是通过多次拨打车主没能联系上,希望你们帮忙给车主传话,我们将会积极给他解决此事。

2017830上午4S店向中国消费者报河南消费网反馈:

目前通过多次拨打车主还是没能联系上,希望你们再帮忙给车主传话,我们一定会给消费者积极解决此事。

2017831日,消费者王先生向中国消费者报河南消费网反馈:

不接他们电话的原因是这个4s店实在让我太生气了,而且我还在单位上班不好请假,现在已经和4S店联系上了,我们约定下午到4s店当面解决这个问题。

201791日,消费者王先生向中国消费者报河南消费网反馈:

非常感谢你们,我的向你们投诉的问题昨天晚上4S店承认自己工作不到位,而且向我道歉,经过双方协商,对方主动补偿我合理费用6000元并赠送4000元深度养护套餐,双方还签署了协议,对此他们的处理方案没有异议,并认同方案,双方达成共识。给你们高效处理投诉、为消费者维权点赞,希望你们这个平台越办越好,今后去郑州了一定当面向你们致谢。



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