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刘女士投诉买的新车竟是二手车

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2016-11-20 15:15:13)  来源:中国消费网-河南    

 投诉者情况 

姓    名 刘女士                                                 电    话  1353***** 
投诉类别   汽车投诉
投诉对象情况

投诉对象名称  鹤壁市龙翔汽车销售服务有限公司

地    址  鹤壁淇滨区黎阳路东段永兴汽车城 

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

 

2016年7月底,我购买了一辆北汽幻速S2汽车。10月20号开去新乡一家4S店想进行免费首次保养。但是,工作人员把我购买的车辆识别代码输入系统后,明确告诉我,这辆车已超过了购车半年时限,不能进行首次免费保养。
当时我特别吃惊,首次免费保养期有半年时间,我的汽车才买了3个多月,怎么就不能免费保养了呢?我再三要求,4S店的工作人员最后将质保系统中查询到的工单业务处理信息告诉了我。
    系统中工单业务处理信息显示,我购买的汽车车主登记信息是一位叫丁某的人,购车日期是2015年12月31日,比我真实的购车日期早了整整7个月。按照系统所显示的购车日期来算,该车确实已过了首次免费保养的期限。
买的新车,车主咋就变成别人了?

 

投诉诉求:退一赔三


12月19日,《中国消费者报》第四版,以《首保发现车主竟是别人 消费者要求“退一赔三”》为题进行公开报道。详情见链接:http://315hn.ccn.com.cn/contents/971/926563.html


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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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