投诉者情况 姓 名 刘女士 电 话 1353***** 投诉类别 汽车投诉 投诉对象情况 投诉对象名称 鹤壁市龙翔汽车销售服务有限公司 地 址 鹤壁淇滨区黎阳路东段永兴汽车城 投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 2016年7月底,我购买了一辆北汽幻速S2汽车。10月20号开去新乡一家4S店想进行免费首次保养。但是,工作人员把我购买的车辆识别代码输入系统后,明确告诉我,这辆车已超过了购车半年时限,不能进行首次免费保养。 当时我特别吃惊,首次免费保养期有半年时间,我的汽车才买了3个多月,怎么就不能免费保养了呢?我再三要求,4S店的工作人员最后将质保系统中查询到的工单业务处理信息告诉了我。 系统中工单业务处理信息显示,我购买的汽车车主登记信息是一位叫丁某的人,购车日期是2015年12月31日,比我真实的购车日期早了整整7个月。按照系统所显示的购车日期来算,该车确实已过了首次免费保养的期限。 买的新车,车主咋就变成别人了? 投诉诉求:退一赔三
12月19日,《中国消费者报》第四版,以《首保发现车主竟是别人 消费者要求“退一赔三”》为题进行公开报道。详情见链接:http://315hn.ccn.com.cn/contents/971/926563.html
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