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张先生投诉郑州中升汇迪汽车4S店不归还备用钥匙

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-05-13 18:39:38)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:郑州市金水区的张先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称他于2016年12月在郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司购买一辆17款奥迪A4L B9高功率高配版轿车两年分期还款,当时不装汽车定位押一把备用钥匙,款还完之后郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司的人员说没有压自己的钥匙。购买汽车时导航有在线升级功能,多次尝试升级也没有成功,厂家4S店相互推脱。

 

投诉者情况

姓    名:张先生        

电 话:176****2769

地    址:郑州市金水区       

投诉类别:汽车交通

 

投诉对象情况

投诉对象名称:郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司

地    址:郑州市惠济区银通路东开元路南(河南汽贸中心院内)        

联系方式:0371—66655555 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2016年12月购买17款奥迪A4L B9高功率高配版轿车两年分期还款,当时不装汽车定位押一把备用钥匙,款还完之后郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司的人员说没有压我钥匙经过沟通他们想用保养汽车美容的方式解决,我不同意。购买汽车时导航有在线升级功能,多次尝试升级不成功,多次沟通一年半以后技术人员说我这款不能在线升级,我的车从高配变低配,厂家4S店相互推脱。


投诉请求:

一,还我备用钥匙一把
二,恢复我汽车上在线导航更新功能

 

现有证据:

1,汽车装备表
2,厂家宣传单页
3,说明书单页

1.png


2.png


3.png


4.png


5.png


6.png

2019年3月21日15时23分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司。

2019年3月28日13时38分,郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

7.png

2019年3月29日,消费者张先生发送消息表示:我的问题已经解决了,钥匙各出一半的费用,导航以后每年给我免费升级一次,非常感谢河南消费网的帮助。


【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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