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王先生投诉南阳中汇4S店代办保险多收费

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-04-24 18:41:12)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:河南省南阳市的王先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称他在南阳中汇4S店购买了一辆现代lx35,服务顾问告知保险费用是6210元,后期打保险公司客服电话核对保险项目,发现自己所购全险费用共计4208.12元,给南阳中汇4S店致电询问他们竟然说换成等价的商品赠送给自己了,但是自己只是收到了车款答应赠送给自己的赠品。

 

投诉者情况

姓    名:王先生        

电 话:185****6156

地    址:河南省南阳市镇平县       

投诉类别:汽车交通

 

投诉对象情况

投诉对象名称:南阳中汇4S店

地    址:南阳市卧龙区南邓路田源新城29号       

联系方式:0377-60366278 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我是河南南阳镇平的王某,之前听朋友介绍说现代lx35不错就到南阳中汇4S店买车。
  因为是第一次买车,我什么也不懂都是按照4S店的要求预交了定金5000元、提车时交车款、交保险一系列的费用。最后车价以131900元成交,随后服务顾问告知保险费用是6210元,出于现代品牌和4S店的信任,我就直接刷卡交了车款和保险费用,他们也给我办理车险,还给了我一个保险卡,但是没有给我保单和发票,说是都要交给银行。出于对4S店的信任,随后一段时间没有在意买车所花费用情况,后来听朋友说买车时遇到的保险费用情况后自己也打保险公司客服电话核对保险项目,我在他们保险公司购买了全险费用共计4208.12元,这个4S店竟然坑我2001.88元,太令人气愤了。
  我打他们4S店电话询问他们竟然说换成等价的商品赠送给我了,但是我只是收到了车款答应给我的赠品。我在4S店交给他们6210元是让他们用以给我购买保险,难以理解多要的两千元是用来干啥的,本来4000元就有的赚还多收客户的钱然后只做4000元钱的事,这不是欺诈是什么?本来就想着商家也不容易没怎么砍价,谁知道让商家赚了还要再宰你一笔。4S店经营挣钱不错,在他们公司买保险他们肯定会有提成,提成之后还要额外再昧车主的钱简直太坑了,亏着我查了,不知道还有多少来他们店买车的人被坑呢?
  谁也没想到4S店不但卖车挣钱就连代办保险也要动手脚坑人。我通过一些渠道了解在这个4s店我的遭遇并非个案,和我一样的还有其他车主。希望通过中国消费者报河南消费网帮我讨回多收的钱,包赔相关损失,同时对这种不良商家公开曝光,让这种不良商家不再继续“坑人”。

 

投诉请求:

一、请你们给我做主,帮我讨回被坑的2001.88多元。
二、对于这个4S店的欺诈行为,要求他们做出相应赔偿。
三、请媒体给这样的不良商家公开曝光

 

现有证据:汽车商业保险的自助查询保单金额截图和在中汇4S店买车及购买保险费用pos机刷卡存根和银行卡买车消费支出明细截图

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2019年1月28日17时51分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了南阳中汇4S店。

2019年1月29日17时02分,南阳中汇4S店回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

情况说明

  您好:

  经我店核实情况,客户刷款显示为138110元,为大包价格,包含保险、礼包价格,并承诺保险险种为车损、三责、交强、不计免赔。

  从pos机刷卡存根条及保险种类显示,客户提供的保单中所显示的险种,我公司并未给客户少出,我公司并未多收取客户费用。

 中汇现代

2019年1月29日

2018年2月18日16时15分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者王先生表示:他们为啥不敢说车价是131900元呢,他们解释也太笼统了吧,我在店里只承当了车价和保险的价钱,所以也支付车价和保险价的钱,从来没有额外购买店里任何东西,店里所说的大包礼品我不知道我啥时间购买的,只收到了店里买车时承当免费送的东西。

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王先生提供的当时的购车发票

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

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