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丁先生投诉南阳华隆汽车贸易有限公司代办保险多收费

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-01-07 10:21:12)  来源:中国消费者报·中国消费网      

摘要:河南省南阳市的丁先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称他在南阳华隆汽车贸易有限公司购买了一辆新车,并在此店服务顾问的指导下办理了保险,交了保费共计6816.10元,后期查询保单发现保险费用为4090.27元。

 

投诉者情况

姓    名:丁先生        

电 话:186****6725

地    址:河南省南阳市唐河县       

投诉类别:汽车交通

 

投诉对象情况

投诉对象名称:南阳华隆汽车贸易有限公司

地    址:南阳市卧龙区信臣路华隆马自达       

联系方式:0377-63872778

 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我是河南南阳唐河的丁某,之前听朋友介绍说长安马自达昂克赛拉不错就到南阳华隆买车。
  因为是第一次买车,我什么也不懂都是按照4S店的要求办分期、交车款、交保险、面签费、购置税等一系列的款。当时,服务顾问告知保险费用是6816.10元,出于起亚品牌和4S店的信任,我就直接刷卡6816.10多元交了保费,他们也给我办理车险,还给了我一个保险卡,但是没有给我保单和发票,说是都要交给银行。回到家之后,为了保障出行我打保险公司客服电话核对保险项目时突然发现,我在他们保险公司购买了全险费用共计4090.27元,这个4S店竟然坑我2725.83元,太令人气愤了。
  我亲自到他们4S店他们经理竟然说店铺这么大这么多人要吃饭。难以理解为了吃饭就可以这样欺诈消费者吗?本来4000元就有的赚还多收客户的钱然后只做4000元钱的事,这不是欺诈是什么?本来就想着商家也不容易没怎么砍价,谁知道让商家赚了还要再宰你一笔。4S店经营挣钱不错,在他们公司买保险他们肯定会有提成,提成之后还要额外再昧车主的钱简直太坑了,亏着我查了,不知道还有多少来他们店买车的人被坑呢?
  谁也没想到4S店不但卖车挣钱就连代办保险也要动手脚‘’坑‘’人。我通过一些渠道了解在这个4s店我的遭遇并非个案,和我一样的还有其他车主。希望通过中国消费者报河南消费网帮我讨回多收的钱,包赔相关损失,同时对这种不良商家公开曝光,让这种不良商家不再继续“坑人”。

 

投诉请求:

一、请你们给我做主,帮我讨回被坑的2725.83多元。
二、对于这个4S店的欺诈行为,要求他们做出相应赔偿。
三、请媒体给这样的不良商家公开曝光

 

现有证据:汽车商业保险的自助查询保单金额截图和当天付给4s店的交易截图。

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2018年12月17日14时27分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了南阳华隆汽车贸易有限公司。

2018年12月19日16时01分,南阳华隆汽车贸易有限公司回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

  您好,我是南阳华隆服务部,现回复下客户丁先生的投诉函

  客户确实给我店转账了6816.10元,由我店代办其车辆的保险业务,其车辆保险的金额,保险公司系统核算出来的保费确实也是6816.10,附下图为证,故我店认为不存在欺诈行为,但客户在保险公司查询到的4090.27元,我店也不清楚是怎么回事,店内和保险公司系合作关系,保险公司给店内会有保险返点,可是客户让我们退2725.83元给客户也是没理由的,比如,我买一样商品,一家超市是30元,一家超市卖25元,那么卖30元的超市要退给我5元吗? 目前联系客户微信不回,电话不接,我们会继续积极配合联系客户说明情况。感谢您的反馈,给您带来的麻烦,本店深感谦意。

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2018年12月28日21时20分,消费者丁先生发送QQ消息表示:感谢河南消费网的帮助,对方在过了七天之后我投诉到厂家并说起诉的情况下在第八天同意退款。由于本人在外地让过年了回家签订不追究保险事情的协议才退。这中间七天还威胁强制退我车险的方式逼我就范,太气人了。不管怎么说谢谢河南消费网祝贵网越办越好。

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。


【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

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