河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 公开和解 > 汽车交通 > 正文

崔先生投诉河南宏升汽车销售有限公司未按宣传折扣售车

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-12-26 09:11:41)  来源:中国消费者报·中国消费网      

摘要:郑州市的崔先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称他在大河车展现场看到了大河报印制的大河车展观展指南,称:AX3、AX5  7.5折,厂家金融,0元置换,首付0元,包牌贷回家。于是9月8日到河南宏升汽车销售有限公司初选购了一台AX5,并缴纳了41360元,但河南宏升汽车销售有限公司并未按照其宣传的7.5折进行销售。

 

投诉者情况

姓    名:崔先生        

电 话:130****0333

地    址:郑州市电厂路华强广场       

投诉类别:汽车交通

 

投诉对象情况

投诉对象名称:河南宏升汽车销售有限公司

地    址:郑州市花园路与开元路口河南省汽贸中心院内东北角       

联系方式:0371-63332828 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我在大河车展现场看到了大河报印制的大河车展观展指南,在车展指南AⅡ14版刊登有河南宏升汽车销售有限公司发布的促销广告,称:AX3、AX5  7.5折,厂家金融,0元置换,首付0元,包牌贷回家。遂于9月8日到河南宏升汽车销售有限公司初选购了一台AX5,并缴纳了41360元,但河南宏升汽车销售有限公司并未按照其宣传的7.5折进行销售。

 

投诉请求:

1、要求河南宏升汽车销售有限公司退还购车款41360元,并按照《消费者权益保护法》第55条规定增加三倍赔偿124080元。合计165440元。

2、依法对河南宏升汽车销售有限公司的违法行为作出处理决定,并告知处理结果。

 

现有证据:宣传单页、购车合同、购车收据。

1.png


2.png


3.png


4.png

2018年11月30日15时50分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了河南宏升汽车销售有限公司。

2018年12月5日14时42分,河南宏升汽车销售有限公司回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

关于客户崔先生投诉事宜相关情况说明

  河南宏升汽车销售有限公司(以下均称为本公司)在2018年9月7日至10日参加大河报在CBD举行的大河车展,其投诉人崔先生在大河车展内刊上看到我公司投放的车辆销售信息(AX3 AX5车型 7.5折;厂家金融 0元置换 首付0元 包牌贷回家),遂委托他人在我公司(非车展现场展馆)订购壹辆东风风神AX5车型(1.4T自动趣尚型),订购后对其订购价格存在异议,本公司对此情况做以下说明:

  一、大河车展内刊宣传AX3 AX5车型 7.5折优惠,该优惠政策为车展前公司制定车展销售政策(车展时间:9月7日-9月10日),其中全款客户7.5折、分期客户为8折(客户享分期两年无息,公司需向贷款公司贴息)。

  由于此版内刊广告投放前审核不严谨,导致部分政策内容全款7.5折、分期8折信息未能在此广告页面体现,但是在与投拆人签订销售合同前我公司销售顾问田莹莹询问客户购车方式为分期,且已告之投诉人分期可享8折(合同内有注明:公示原价101700元、折扣:20340元 车辆净价:81360元),客户无异议,且选择50%首付款(41360元)做为车辆订金。

  9月10日本公司通知客户到店提车,客户称忙未到店。9月12日投拆人崔先生到店要求销售顾问按照大河车展内刊7.5折优惠进行提车,销售顾问再次告之客户分期8折,全款享7.5折可提车,客户不同意要求退还首付款订金,超出销售顾问权限范围,且退款需要报公司领导审批,由于公司领导带领部分公司人员去南所网约车办理上牌业务,现场无法给于客户办理,客户离店,9月13日至投诉期间未与本公司进行任何沟通。

  二、厂家金融 0元置换 首付0元 包牌贷回家情况说明:厂家提供金融分期服务,客户选择旧车置换款项可抵扣首付;另客户可也选择将车辆保险、购置税、上牌费用、车款全部进行分期贷款,实现0首付,并非虚假宣传。

  本公司在经营销售过程中按照公平公正原则,本公司积极接受广大消费者及行政部门监管、监督。

特此情况说明

                              河南宏升汽车销售有限公司

2018年9月26日

2018年12月7日16时46分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者崔先生表示:对河南宏升汽车销售有限公司的回复不认同,已经投诉到物价局。

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。


【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:zxbhn315@126.com

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

weixin.jpg


上一篇:毛先生投诉地铁站纪念卡不退卡
下一篇:返回列表
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
毛先生投诉地铁站纪念卡不退卡  2018-11-27 17:37:53
王先生投诉郑州斯柯达裕华上捷4S店欺诈销售  2018-11-26 19:46:05
靳先生投诉新乡市荣邦汽车销售服务有限公司夸大车辆问  2018-11-05 09:18:53
何女士投诉洛阳九州汽车有限公司保险欺诈  2018-11-05 08:59:36
孟先生投诉河南顺晨汽车销售有限公司不退押金  2018-10-29 09:44:43
刘女士投诉地铁站误购纪念卡不退卡  2018-10-22 09:11:37
 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉电话 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:高先生投诉郑州市冠凌家用电
回复:李先生投诉锦艺金水湾收取信
回复:董女士投诉九龙国际开发商多
回复:黄先生投诉永威南樾房屋质量
回复:杨先生投诉华夏万家金服理财
公开和解more
崔先生投诉河南宏升汽车销售有限公
王女士投诉东方鼎盛花样城违规售房
马先生投诉锦艺金水湾开发商收取信
张女士投诉平安人寿保险河南分公司
付先生投诉郑州捷成工程机械有限公
投诉分析more
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
河南消费网2017年9月投诉分析
典型案例more
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
老人听信宣传广告上当 市场监管所
电暖宝爆炸烫伤女儿 消保委调解获
投诉评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
开封恒大文化旅游城
第二届感动国寿先进人物事迹巡讲活
兴业银行郑州分行积极开展“金融知
兴业银行郑州分行到河南财经政法大
品质健康“唱主角”,今年中秋节流行