河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 公开和解 > 汽车交通 > 正文

孟先生投诉河南顺晨汽车销售有限公司不退押金

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-10-29 09:44:43)  来源:中国消费者报·中国消费网      

编者按:新乡市的孟先生向中国消费者报·河南消费网投诉称,自己在10月12日在河南顺晨汽车销售有限公司订购了一辆启辰D60汽车,交了押金3000元,后来因提车地点产生纠纷不想再订了,要求退回押金遭到了对方的拒绝。

 

投诉者情况

姓    名:孟先生        

电 话:135****4955

地    址:新乡市牧野区       

投诉类别:汽车交通

 

投诉对象情况

投诉对象名称:河南顺晨汽车销售有限公司

地    址:安阳市龙安区文昌大道与铁西路交叉口向东300米路南       

联系方式:185****0322 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2018年10月12日我找我朋友郭**买启辰D60汽车,当时说的好好的什么条件都说好有现车在安阳可以随时提车,当我把定金转给郭**后,郭**又把我的订车款转到河南顺晨汽车销售有限公司,过了没几个小时说我的车身颜色外白色内米色没有货,让我换个黑色的内饰,当时我也不是特别的情愿,我心里想黑色就黑色吧订金已经交付过了,又过了没几个小时又说安阳没现车,让我去安阳陪他去河北提车,我说不行太远了提不了,当时已经说好了怎么又突然这样了,他也太失信了,然后对方又通过郭**传话说又说出来一个办法,让我再交20000元订车款到时候还在安阳河南顺晨汽车销售有限公司提车,这20000元是对方把车从河北提过来怕我不要了,我说这个事哪有这样办的,车啥都没见就让我交23000元,让谁觉得都不靠谱,如果车提回来有哪些不一样的或者有瑕疵这个我还得提走。最后我直接又通过郭**联系对方要求他们把我之前转给他的订金3000元退回来,河南顺晨汽车销售有限公司的人一直推脱就是不退订金。

 

投诉请求:现在请求河南顺晨汽车销售有限公司退这个订金3000元。

 

现有证据:交付3000定金的收据

 1.png

2018年10月15日15时33分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了河南顺晨汽车销售有限公司。

2018年10月19日14时03分,河南顺晨汽车销售有限公司回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:

  2018年10月12日,客户孟**通过朋友介绍在我司前台郑**处咨询东风日产启辰D60白色,指导价91800车型,我司向对方报价后,以优惠1万元,送脚垫、行车记录仪,并报销提车来回费用等条件与对方成交,对方预付车辆购置定金3000元整,付过定金后,对方让落实车辆内饰颜色,当时客户孟**想要米色内饰,但是我司与启辰4S店沟通落实后,得知此款车型目前没有米色内饰,只有黑色内饰,再与客户孟**沟通后,孟也同意订购黑色内饰车辆,我司随即将孟预付的3000元定金其中的1300元打入4S店账户,作为车辆购置定金,然后4S店将4S店位置和车辆合格证照片发于我司,我司将4S店位置和车辆合格证照片发于客户孟**,客户收到位置后,以各种理由不想去提车,并告知我司,去提车也可以,但是客户全家都要去,让我司报销客户全家人去提车费用,我司经过研究后,告知客户,可以报销两个人的来回费用,但是客户又以见不到车不给付尾款等各种理由推脱不去提车,我司风控部门再次研究后,推荐客户垫款发车,需要预付车辆全款的20%,我司将车提回我司本部,然后客户来我司提车,并将余下尾款付清,但是客户孟**又以各种理由推脱,称让我司退还3000元定金。我司一而再再而三的对客户做出让步,但客户孟**扔坚持让退定金,我司只好让客户走法律程序。

  2018年10月14日上午,客户孟**来我司门市闹事,并报警让公安部门到我司门市,直接造成我司在谈客户直接走掉,造成我司损失,并对我司门市在当地造成难以弥补的恶劣影响,间接损失难以估计。

  现在实际情况是我司将客户所提要求全部落实清楚,并满足客户提出条件,但是客户仍坚持不去提车,客户不去提车也会对与我司合作4S店关系造成影响。我司其实就是赚取个介绍费,4S店位置和合格证已经发于客户孟**,客户让我司退订金后自己再去4S店提车,这种情况也屡见不鲜。现在的各种问题都是客户自己造成的,我司并未有何错误,在此行业内,4S店位置和车辆合格证是相当重要的。

  下附我司前台郑**与客户孟**朋友微信聊天截图:

2.png


3.png


4.png


5.png

2018年10月23日14时42分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者孟先生表示:聊天记录是对的,不过我和我朋友这边都没有收到代理购车合同,如果早知道定金不退的话我是不会给他们交这个钱的。

你的投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:zxbhn315@126.com

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

weixin.jpg

 


上一篇:刘女士投诉地铁站误购纪念卡不退卡
下一篇:何女士投诉洛阳九州汽车有限公司保险欺诈
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
苏先生投诉新电途科技有限公司胡乱开通会员,莫名扣费  2024-01-17 17:41:18
邢先生投诉在郑州华德宝宝马4S店购买新车质量有问题  2020-06-12 18:11:58
焦先生投诉郑州恒信东方汽车销售服务有限公司代办保险  2020-01-03 18:19:02
王先生投诉绿城通地铁卡遗失无法补办  2019-12-23 15:13:23
吴女士投诉绿城通地铁卡质量有问题无法联系客服  2019-09-12 18:50:26
曲女士投诉河南未来汽车贸易有限公司维修效果差  2019-09-02 18:40:01
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:苏先生投诉新电途科技有限公
回复:梁先生投诉河南中安建培教育
回复:柏女士投诉河南仁康教育科技
回复:朱先生投诉中公教育新乡分校
回复:马女士投诉郑州清禾元素整形
公开和解more
苏先生投诉新电途科技有限公司胡乱
郑州李女士投诉到植得口腔植牙面部
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
中国陶香与世界共享!仰韶彩陶坊酒陶
东营市垦利区在河南郑州成功举办黄
顶端作家 | 侯建星:守望
仰韶酒业董事长侯建光走进中央广播
豫酒播报:河南省工信厅副厅长李翔调