2016年10月9日，我通过淘宝网找到一家名叫 Robam老板厨具 的淘宝店铺，旺旺咨询产品实际情况。对方告知店铺所售商品都是老板公司正品，二维码可以到老板官网查询，并且可以开发票。在店铺产品页面上，注明着 假一赔十 的字样等。于是10月10日，我本人通过支付宝支付给该 Robam老板厨具 淘宝店铺3168元，购买其店铺销售的老板CXW—200—8218抽油烟机1台。为了标明清楚，我在付款页面买家留言写道：产品须是正品，保质保安装，寄发票，赠品要有。该订单编号为2513017436368641。
对方10月11日发货，我于10月14日在郑州收到该商品。看到外包装箱没有破损便签字，另找人抬到住房。作为普通消费者，我只是简单打开包装，没有看到赠品，产品没有残损，产品LOGO是老板商标时，便于17日予对方确认收货。
与此同时，对方安排的安装人员打电话过来。我告知，家里正在装修整体橱柜，等安装妥当，再通知安装老板烟机。
11月1日，橱柜安装完毕。我联系之前的安装人员李某某，直到当日20点左右，李某某来到。扯开外包装，取出老板抽油烟机，发现挂板尺寸不对。（我也是此时开始怀疑，正规厂家不可能犯此类低级错误，当时拍照留存。）李某某电话联系不到该淘宝店铺老板，让我联系，催对方补发挂板。同样的电话，我也打不通。
11月2日，我联系河南郑州老板公司售后人员，看看有没有该型号挂板。当我把现场产品图片发过去，对方告知产品不对。在我的一再坚持下，老板厂家人员答应上门查看。
11月3日，郑州老板售后工作人员到了我的住所。看到该款烟机后，告知我：买到假货了，并且还是很次的假货。老板公司是不会为假货提供安装服务的。
作为非专业人士的消费者，是辨别不出来这种假冒老板烟机的，也不清楚这些假货特征。经过我耐心询问，老板厂家工作人员告诉了七八种区别特征（随后附上）。送走老板厂家人员后，我一面联系销售给我假货的淘宝店铺（电话旺旺都联系不上）；一面直接打电话给淘宝网客服，寻求解决处理方案。
11月份，已经忘了多少次与淘宝客服打电话，多少次和旺旺售后，对接在淘宝网所买到的假冒伪劣产品。经过我的强烈要求，淘宝官方提供了对方身份证号，姓名，电话。但是仍然打不通。 | 
