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消费维权微话剧博得好口碑

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-09-04 11:15:37)  来源:中国消费者报    李洪涛

  8月23日,吉林省临江市,雨过天晴。上午10点,临江市森工街道森工社区的居民们通过社区的微信公众号,收到一条当日下午在江南广场举办消费维权微话剧演出的信息。原来,从今年初开始,临江市市场监管局创新宣传模式,将日常工作中遇到的消费维权真实案例改编成微话剧,深入到街道社区、工厂学校、机关军营现场演出。这种宣传模式,受到了当地社区居民们的欢迎和好评,因为既丰富了大家的业余文化生活,又让大家学到了知识。
  真实案例上舞台
  “在社会高度发展的新形势下,消费维权宣传工作怎么搞?怎么能让广大消费者乐于接受并从中受益?这是困绕我们基层市场监管部门和消费者组织的一大难题。”面对《中国消费者报》记者的采访,临江市市场监管局局长王俊德道出了心里话。据他介绍,以前开展消费维权宣传,在活动现场采用的都是发放传单加大喇叭喊话的老方法,结果群众不乐意接受,活动结束后,传单扔了满地,既浪费了经费,又收不到满意的效果。为此,临江市市场监管局决心改变传统的宣传模式,号召干部职工集思广益。
  今年1月,临江市市场监管局查办了一起假冒“六个核桃”案件。一位消费者在该市城乡接合部的一家商店内,购买了一箱“六个核桃”,回到家中准备食用时发现,自己买到的竟然是仿冒的产品,名为“六个真核桃”。虽然只多了一个“真”字,但消费者认为受到了欺诈,向市场监管部门投诉。临江市市场监管局受理投诉后高度重视,立即成立由8个综合执法分局、80名执法人员组成的专案组,在全市范围内进行地毯式清查,经过几天的努力,发现该市16家商店、1个批发店涉及销售仿冒的“六个核桃”。执法人员依据《反不正当竞争法》,依法没收了281箱问题食品,对涉事商家处罚款8401元,并按照法律规定对这批问题食品进行销毁。
  这原本是一起普通的执法案例,却引起了临江市市场监管局信用监督管理科科长律姿羽的注意。她找到王俊德,提出把这起真实案例改编成微话剧,然后组织到街道社区及市里的露天广场进行演出,向现场群众现身说法的建议。王俊德眼前一亮,觉得采用微话剧这种形式宣传消费维权可行,当即拍板批准。
  自导自演话维权
  临江市是一座边境小城,多年来,临江市市场监管局始终把消费者权益保护列为工作的重中之重。演出微话剧,说起来容易做起来难,因为大家都是门外汉,从剧本创作到舞台布景,从演员的挑选到现场的导演,从来没有经历过。
  在困难面前,临江市市场监管局的干部职工没有气馁,特别是充满朝气的年轻人首先站了出来。白天正常工作,晚上或双休日,大家聚在一起反复琢磨。根据真实的执法案例,临江市市场监管局信用监督管理科科员张艺锌创作了微话剧《真假六个核桃》。科长律姿羽主动请缨当上了导演,网络监管和知识产权科科长于威、特种设备科科员王铭泽、苇沙河分局副局长成立群分别扮演几名商贩。建国分局科员于培文、人事科科员李婧分别扮演消费者(老人)和老人的女儿。而执法者,则由临江市市场监管局公平交易科科员严鑫、张艺锌扮演。
  演职人员确定后,大家制作了简单的道具,又找来演出穿的服装,利用业余时间开始了紧张的排练。经过20多天的磨合,演职人员们克服了诸多困难,微话剧《真假六个核桃》终于成型。
  2月23日傍晚华灯初上,初春的江边广场聚集了很多休闲娱乐的市民。律姿羽和同事们选择了一片开阔地,简单准备后,微话剧的演出开始了。市民们很快被吸引了过来,越聚越多。在演出的同时,大家向市民们发放了消费维权宣传资料。短短30分钟的演出非常成功,市民们连声叫好并送上一阵阵热烈的掌声。首演的成功,更加激发了大家的干劲。此后,该剧经过不断完善和编排,还融入了扫黑除恶等内容,多次走进街道社区,针对老年人群体进行演出,收到了良好的宣传效果。
  身边人演身边事
  8月23日下午,在临江市江南广场,《中国消费者报》记者和森工街道森工社区的300多名居民一起,现场观看了微话剧《真假六个核桃》的演出。虽然秋老虎雨后发威天气炎热,但烈日下的律姿羽和同事们完全入戏,表演起来有板有眼,剧情跌宕起伏,观众掌声雷动。
  记者注意到,森工街道为了配合此次演出,特意把社区的舞蹈队、曲艺班的队员们组织了起来,表演了舞蹈《祖国你好》、小合唱《蒙古之花》、京剧《沙家浜》片段《智斗》、双人舞《幸福大礼包》等节目。与此同时,临江林区基层法院、临江林区人民检察院、临江森林公安分局的干部职工也前来助力。
  据森工街道办事处主任王继忠介绍,目前,该街道的很多年轻人都外出打工了,家中留守的老年人占了大多数,观看演出的多是六七十岁的老年人。在日常生活中,这些留守老人文化水平较低,购买商品时识别能力和自我保护意识差,时常上当受骗。特别是一些销售假冒伪劣保健品的不法人员抓住了老年人的弱点,夸大其词地进行欺骗。“微话剧《真假六个核桃》的演出真是太好了,这种现身说法的宣传方式接地气,老人们容易接受。”王继忠说。
  演出结束后,67岁的社区居民赵大爷接受记者采访时高兴地说:“我不认识字,看不懂发的材料。这次收获很大,年轻人演的都是身边发生的事,一听就懂,一看就明白。”71岁的刘大爷观看演出后意犹未尽,他告诉记者,去年春节时,在街头路边摊买酒时就上过当,酒名和商标仿造得非常像,不仔细分辩还真发现不了,现在好了,看完这个微话剧后全都明白了。
  创新宣传模式
  据记者了解,截至8月15日,微话剧《真假六个核桃》已经演出17场,观众达到了数万人次。结合微话剧的演出,临江市市场监管局出动执法人员800多人次,深入辖区内的城乡依法整治“市霸”、生产和销售假冒伪劣产品问题,重点查处生产不符合卫生标准食品、保健品、生产和销售假药、不符合标准医疗器械、不符合卫生标准化妆品,以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品等问题。
  记者在采访中获悉,临江市市场监管局在微话剧《真假六个核桃》的基础上,正在根据另外一起查办的典型案例,创作反映在消费维权领域扫黑除恶题材的微话剧。
  8月26日,吉林省消费者协会消费指导与组织联络部主任宗守运接受记者采访时表示,以前宣传消费维权,主要采用的是发传单、拉条幅,还有的用展板和电子大屏幕。现在用上了微信和小视频。然而,这些宣传方式对于文化水平不高、接受能力差的老年人消费群体来讲还是不合适。临江市市场监管局将真实消费维权案例改编成微话剧,深入到街道社区等基层单位面向群众演出,是一种创新。(来源:中国消费者报)

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