在人工智能、区块链、5G等技术正逐步重塑金融业的大趋势下，新冠肺炎疫情的突发，改变了人们的生活方式，也加速了银行的数字化转型。 近年来，兴业银行主动拥抱金融科技，加快开放平台和场景建设，构建互联网服务“新生态”，服务触角从金融到生活场景不断延伸。尤其是疫情期间，该行推出的智慧金融、智慧医疗、智慧物业等场景处处开花、成效显著，“智慧+”金融服务已悄然融入百姓的日常生活中。 线上诊疗服务，共筑抗疫防线 心系百姓，一心为民。围绕百姓看病难、看病繁问题，兴业银行积极探索“互联网+医疗+金融”服务新模式，率先在国内推出“智慧医疗”金融解决方案。 自2017年起，兴业银行郑州分行为省内多家医院提供智慧医疗服务，依托支付宝为医院提供远程线上医疗便民服务，包括门诊预约挂号、门诊当班挂号、线上缴费、住院押金缴纳、检查报告查询和住院日清单查询等，有效缓解了医院门诊窗口挂号和缴费压力，提高了患者就医效率和就医体验。 新冠肺炎疫情发生后，一方面医院接诊发热患者大增，诊疗压力较大；另一方面，担心现场就医可能存在交叉感染风险，患者存在畏惧就医现象。 了解情况后，兴业银行郑州分行第一时间开展“智慧医疗”服务公益行动，依托智慧医疗技术，推出线上诊疗服务，通过为医院开发扩展功能、小程序等方式，建立线上发热门诊咨询专区、各科室诊疗专区，向大众提供专业的在线咨询、诊疗等服务，并及时向患者提供诊疗意见，构筑抗击疫情新防线。 在系统搭建上，仅挂号这一个小功能，处理起来就很繁琐。该行工作人员反复沟通细节和要求，一一确认各医院的挂号时段、诊结缴费处理方式等，最终为省内多家医院开发出适合的诊疗系统，疫情期间该行迅速高效的行动为医院和患者搭建了线上医疗的桥梁，得到了社会认可。 场景化社区服务，打造便捷新生活 利用互联网场景化、便捷化的优势，让百姓生活更加便利，是银行业务转型的机遇与责任。早在2015年，兴业银行郑州分行就与物业公司对接，推出了智慧物业云平台，该平台是兴业银行专注于社区物业管理的综合金融服务项目，截至2019年末，该行已服务河南省内71家物业公司，覆盖400多个小区，业务足不出户即可实现自主缴费、物业服务等功能，方便了老百姓生活。 疫情期间，兴业银行郑州分行结合社区疫情防控要求，迅速优化智慧物业“云平台”，不仅提供在线缴费服务，还提供电子出入凭证、居民健康管理等功能，实现了对社区疫情防控信息的实时快速收集，减轻了社区流动人员人工登记统计的压力，为疫情防控作出了“兴业”贡献。 兴业智慧物业云平台，除缴物业费、停车费等物业服务外，还可实现水、气暖等生活缴费。“目前，我们正在和两家物业公司合作试点，通过智慧物业云平台链接社区周边商户，比如便利店、生鲜店、餐饮店、洗衣店、维修店等，打造物业商圈线上服务平台，让业主足不出户即可满足日常生活需求。”兴业银行郑州分行交易银行部相关负责人说，未来这种模式将推广到更多物业公司和小区，为市民便利生活提供更多金融科技支撑。 金融科技走在前，线上业务早开花 随着互联网技术的不断革新，银行的服务模式也在发生着深刻变化。此次疫情，加速了银行的数字化转型，也推动了银行线上金融业务的迅速发展。 疫情期间，兴业银行提前布局的“兴业管家”“兴e贴”“兴闪贷”兴业单证通、兴享票据池等线上业务，极大地方便了客户需求，让客户足不出户就能完成线上融资、票据贴现、票据质押等各种业务办理。 “兴业管家”是兴业银行为小微企业量身定制专属服务产品，集转账汇款，账户、公积金、社保、工资条查询，银企对账，财富管理，融资贷款，对公预约开户等功能于一体。疫情期间，不少小微企业通过“兴业管家”实现融资贷款，降低企业成本，缓解了资金压力，顺利复工复产。 “兴e贴”，是兴业银行推出的银行承兑汇票在线贴现的一款产品，能够使企业实现“足不出户，票据秒变现金”。疫情期间，企业可远程申请提交电子资料，足不出门办业务，极大地方便了企业。搭配兴享票据池业务，不仅帮企业缓解了周转资金压力，还降低了融资成本。 未来，兴业银行郑州分行将继续依托科技力量构建金融新生态，更好地践行便民、利民、惠民服务发展理念，助力我省百姓尽享智慧金融带来的美好生活。（吴静、白雪莹）
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