河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 美容美发 > 正文

“万足金”手镯变色 退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-09-23 09:50:33)  来源:中国消费者报    安轩 张文章

  中国消费者报福州讯(安轩 记者张文章)近日,福建省安溪县感德镇市场监管所调解一起因“万足金”黄金手镯变色引起的消费纠纷。经调解,商家退回王女士现金9000元,王女士退还商家黄金手镯。
  1月27日,王女士在安溪县感德镇一家黄金饰品店购买了一只30.36克的“万足金”黄金手镯,价格9288元。不久后,王女士发现手镯出现铜绿样变色迹象。王女士认为手镯存在质量问题,经与商家协商退货无果后,于5月21日向感德镇市场监管所投诉。王女士提供了商家开具的购物小票。
  受理投诉后,感德镇市场监管所立即启动消费维权处置程序,详细了解事情的来龙去脉,认真听取王女士的维权诉求,并安排执法人员着手进行调查。经调查,执法人员初步认定黄金手镯出现异常色泽情况属实,手镯质量涉嫌存在黄金纯度不够或加工工艺处理瑕疵问题。在掌握具体情况后,该所召集双方进行现场调解。执法人员针对双方的争议焦点,坚持摆事实、讲道理、宣法理,从“情、理、法”三方面入手,不厌其烦地向双方宣讲消费者和经营者各自的权利和义务。
  经执法人员多次耐心调解,原本各执一词、水火不容的购销双方最终握手言和,很快达成和解协议:商家退回王女士现金9000元,王女士退还黄金手镯给商家。

上一篇:湖北武汉47家医美机构被罚
下一篇:返回列表
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
加强监管 消费者“美”得更放心  2019-09-20 09:44:04
多数产品误导消费者 药妆产品市场亟须有效监管  2019-01-31 09:42:04
探寻整容失败背后:是非法行医还是消费者自找的?  2019-01-14 10:29:36
美容院弄丢护肤品 消费者投诉获赔偿  2018-11-12 11:35:04
聚焦男性消费新势力 美妆市场盯上“他”经济  2018-09-20 15:26:59
暑期整形美容市场现消费高峰 失败修复病例升高  2018-08-23 18:41:31
 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉电话 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:[email protected]
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


处理动态more
回复:陈女士投诉安阳市恒祥文峰汇
回复:李先生投诉东方鼎盛花样城迟
回复:潘女士投诉东方鼎盛花样城违
回复:张先生投诉南阳兴达快餐无证
回复:常先生投诉郑州万科百荣荣寓
公开和解more
刘先生投诉河南京泽网络科技有限公
陈女士投诉象湖里售楼部不退款
温女士投诉啟福置业股份有限公司不
吴女士投诉绿城通地铁卡质量有问题
杨先生投诉比一比装修网虚假宣传
投诉分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
国内知名媒体大咖走进禹州神垕镇探
开封恒大文化旅游城
第二届感动国寿先进人物事迹巡讲活
兴业银行郑州分行积极开展“金融知
兴业银行郑州分行到河南财经政法大