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加强监管 消费者“美”得更放心

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-09-20 09:44:04)  来源:中国消费者报    武云

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  随着医美消费需求的持续增长,我国医美市场已进入千亿级规模。在快速发展的同时,医美行业的“痛点”也不断凸显,如假货频出、虚假信息泛滥、从业机构缺乏自律等等,违法违规、侵害消费者权益的事件频频被曝光。
  “医美消费需求已经变成我国居民第四大消费需求,医美行业也步入快车道。”中国消费者协会新闻与公共事务部主任任静近日指出,2015年全国消协组织共收到关于医美行业的投诉483件,2018年全年的相关投诉统计数据已经达到了5427件,上升了十多倍,2019年仅上半年,已经达到了3535件。
  美容医疗机构依法执业是近年来监督执法的重点。据国家卫健委综合监督局相关负责人介绍,2017年5月至2018年4月,国家卫健委、中央网信办、公安部等7部门联合部署开展了为期一年的严厉打击非法医疗美容专项行动,期间共检查医疗机构40878家,责令31家停业整顿,查处违法违规案件843件,吊销医疗机构诊疗科目或《医疗机构执业许可证》28家;检查生活美容等其他机构75675家,查处非法开展医疗美容案件2772件,移送司法机关涉嫌犯罪案件139件,共计罚没款3809万元。据悉,下一步还会按照之前专项行动工作的要求,几个部门联合加大医疗美容的监管力度,一方面严厉打击非法的医疗美容,另一方面规范正规的医疗机构。医疗机构、医务人员要依法执业,注重医疗质量和医疗安全。
  相关监管部门负责人表示,只有从产业链各环节入手,多管齐下综合治理,找准行业治理的管理盲区与难点,重点整治和肃清行业违法、非法、违规行为,有效遏制不良经营行为和经营乱象,才能进一步规范行业秩序,培育良好的市场环境,促进医美市场健康发展。此外,医疗美容行业自身也需不断加强自律,加速转型适应市场需求,让爱美人士消费得更安全、更放心。
  建设放心消费的环境刻不容缓。任静建议,首先要加强行业自律,希望医美机构依法经营,规范行医,增强责任意识,坚守职业道德;第二,应建立消费维权机构黑名单,对于消费者反映的一些违反国家相关法律法规、侵害权益的机构,向监管机构进行移送;第三,针对医美行业现存的问题,中消协积极会同媒体、行业机构一起,对公众开展消费教育,让消费者更能够明明白白消费,放心选择。 (来源:中国消费者报 武云)

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
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2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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