河南315消费和解警示平台  中国消费者报维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 美容美发 > 正文

会员卡的钱“打水漂”?郑州一美发店转让后,新店称无法使用以前的卡

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-08-16 10:15:41)  来源:大河网    张晶晶

1.png

转让前的爱尚英子美发店

2.png

会员与维纳斯美发连锁店的聊天截图

  近日,有市民向河南商报记者反映,在郑州拥有多家分店、经营多年的连锁品牌“爱尚英子女子造型”(简称“英子造型”)旗下的十里铺街店突然转让了。“我们充的预付卡,刚充的钱还没用,但是新老板不认这个卡,我们的权益受到了很大的侵害。”英子造型的会员赵女士说。

  经过河南商报陪办记者的协调,英子造型的负责人向会员们道歉。对方表示,前段时间没有对接好,目前顾客可以去新店正常消费,另外,已经关闭的天伦路店的会员可以去英子造型其他门店继续消费。

  求助

  “店铺突然转让,我充的会员卡怎么办?”

  “这家店已经在这儿开了好多年,而且是连锁的,我们觉得值得信任。而且我们都是老顾客了,有几百个会员。”家住郑州市十里铺街附近的赵女士说,“我前年充过1000元用完了,这次是第二次充。最后一次的消费记录,上面显示还剩684元。”

  “我是6月15日办的卡,充了1000元还剩510元没用,其间几次去用,说店面装修升级。”另一位会员谢女士称。

  据会员们介绍,这家英子造型在十里铺街经营有七八年之久。然而,一个多月前,这家店以装修升级为由关门了。

  8月初,赵女士发现店铺终于重新开门,店里所有装修和以前一样,只是招牌“英子造型”换成了另外一家理发店的名字。“新老板不认会员的钱,不允许我们用卡消费,还让我们再充钱。我们给英子造型负责人打电话,其说给了会员转让费的,可以用。可是新店不让用,再给英子造型负责人打电话就没人接了。”赵女士说。

  回应

  经营成本增加,合并距离较近的分店

  8月15日,河南商报记者看到,原位于郑州市十里铺街的英子造型,已经被另一家名为“维纳斯”的美发连锁店所取代。此外,有市民反映,英子造型的分店天伦路店也关门了。

  短期内两家店闭店,背后是否出现了经营问题?河南商报记者联系到英子造型一位负责人,对方承认天伦路店和十里铺街店关门停业,并解释说,经营上没有出现什么问题,都在正常运作。只是公司内部在转型,剪发、烫发、染发价格下调了,经营成本就增加了,所以合并了距离比较近的店。

  店铺转让出去了,老客户办的会员卡,里面还预存了不少费用,他们的利益如何保障呢?根据会员们提供的微信聊天记录截图,一名维纳斯美发连锁店的工作人员向他们表示,英子造型会员卡上的钱他们扣不了。

  随后,河南商报记者以会员的身份询问维纳斯美发连锁店一宋姓经理,持英子造型会员卡,是否可以直接到店消费?对方称,可以。

  结果

  目前可正常进店消费,店铺老板道歉

  同一家店,前后说法为何不一致?

  对此,英子造型的负责人这样解释:“前段时间我们对接得不是太好,这段时间一直在调整。昨天和前天还在开会说这个事情,以后不会出现类似情况了。”该负责人还表示,他们给会员带来不必要的麻烦,再次向会员说声:对不起。

  经河南商报记者协调后,他们也会再次调整,更加重视。目前,他们已经协调过,英子造型十里铺街店的老会员可以去“维纳斯美发”正常消费,天伦路店的会员可以去英子造型的其他分店消费。(来源:大河网)

上一篇:汞超标1万倍的化妆品“美白”了谁
下一篇:返回列表
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
美发店消费上万元 消保委调解退余款  2018-08-07 18:11:41
从打5折到充值才能用 这家美发店的预付卡为何如此"多  2018-08-03 17:30:59
办卡的彩尚美容美发店关门了 想在新店继续使用还要再  2018-08-02 18:10:40
合肥一女子购买5888元理发预付卡后店家停业  2017-09-18 14:55:13
充值储值卡不到20天 美发店却关门了  2017-09-18 14:54:02
办预付会员卡后商家关门 美容美发业成消费投诉热点  2017-08-15 15:41:08
 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉电话 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:[email protected]
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


处理动态more
回复:任先生投诉郑州和黄熙花园延
回复:王先生投诉裕华满园售楼部不
回复:尚女士投诉河南和喜汽车销售
回复:郑女士投诉南阳爱度装修设计
回复:陈先生投诉比一比装修网服务
公开和解more
陈先生投诉比一比装修网虚假宣传
李女士投诉郑州高新区荣盛祝福花语
陈女士与河南三诚置业有限公司关于
刘先生投诉光华体育中心霸王条款
范先生投诉东方鼎盛花样城迟迟不退
投诉分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
国内知名媒体大咖走进禹州神垕镇探
开封恒大文化旅游城
第二届感动国寿先进人物事迹巡讲活
兴业银行郑州分行积极开展“金融知
兴业银行郑州分行到河南财经政法大