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乘坐高铁游洛阳 34家景区半价或免费乘坐高铁游洛阳 34家景区半价或免费2018-10-17 14:43:53
车船费“死结”何时变“活扣”车船费“死结”何时变“活扣”2018-10-17 09:10:31
上街区:打造郑西文化金字招牌上街区:打造郑西文化金字招牌2018-10-16 16:09:59
向拉客宰客、消费欺诈亮剑向拉客宰客、消费欺诈亮剑2018-10-15 13:29:17
在线平台默认勾选疯狂搭售屡教不改在线平台默认勾选疯狂搭售屡教不改2018-10-15 13:25:32
门票价格应降不降 涉事景区须受责罚门票价格应降不降 涉事景区须受责罚2018-10-15 13:17:29
“签字上菜”尊重游客知情权“签字上菜”尊重游客知情权2018-10-12 10:28:14
24小时内退款手续费高达80% 在线旅游平台频遭投诉退款难24小时内退款手续费高达80% 在线旅游平台频遭投诉退款难2018-10-12 10:12:33
个别景区仍在捆绑销售个别景区仍在捆绑销售2018-10-12 09:04:23
在线票务四大乱象困扰消费者在线票务四大乱象困扰消费者2018-10-11 17:02:46
一天350元“约”个导游靠谱吗 听听河南旅游局监管处怎么说一天350元“约”个导游靠谱吗 听听河南旅游局监管处怎么说2018-10-11 15:04:54
风穴寺成汝州首个国家4A级景区 免费向游人开放风穴寺成汝州首个国家4A级景区 免费向游人开放2018-10-11 12:06:35
“银发旅游”亟待品质升级“银发旅游”亟待品质升级2018-10-11 09:59:28
去越南旅游更便捷 10月30日起郑州直飞岘港去越南旅游更便捷 10月30日起郑州直飞岘港2018-10-10 09:59:28
洛阳伊川二程文化园因1元门票引关注 网友质疑景区游客数量洛阳伊川二程文化园因1元门票引关注 网友质疑景区游客数量2018-10-10 09:36:46
货真价实是景区的金字招牌货真价实是景区的金字招牌2018-10-10 08:59:45
古城“假陈醋”横行,低质旅游开发当猛醒古城“假陈醋”横行,低质旅游开发当猛醒2018-10-09 17:06:49
1.58万亿元!国庆消费“刷”出新高(大数据观察)1.58万亿元!国庆消费“刷”出新高(大数据观察)2018-10-09 17:03:50
出境游郑州人均花7298元,你呢?出境游郑州人均花7298元,你呢?2018-10-09 10:19:47
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支付宝公布:热门旅游地的动支付笔数增了90倍支付宝公布:热门旅游地的动支付笔数增了90倍2018-10-09 09:31:14
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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:[email protected]


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