投诉者情况 姓名 李先生 电话 133***** 地址 河南省郑州市 email 750****qq.com 投诉类别 出行消费
投诉对象情况 投诉对象名称 郑州海洋馆 地址 郑州市金水区国基路和中方园路交叉口 电话 0371-63567403 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 我于8月26日带着父母和孩子一起到郑州海洋馆游玩,进馆前特意到超市给孩子买了一些零食、水果和饮料,以备孩子玩饿了食用。当我们一家买好票带着这些食物排队进馆时却被工作人员告知: 为保障公共安全和环境卫生,食物不能带入馆内。 想着可能是海洋馆担心我们会向动物投喂食物,也能理解,但是工作人员还要求我们每个人把自己携带的包也打开进行检查。眼看着游客一个个都被要求打开包检查,我和家人又都买了票,只好把带的食物寄存在海洋馆门口,再打开包经过检查之后,李先生和家人才进入馆内 我们进入馆内却发现,馆内有多个食品售卖点,而且价格极高,一瓶纯净水就要6块。海洋馆为防止游客向动物投食,不让带食物听起来还算合理,但馆内却在高价售卖食品,让人实在无法理解。 我们认为,郑州海洋馆以拒绝游客携带食物且开包检查的方式,限制游客携带食品饮料,达到让游客不得不在馆内消费的目的,是一种变相的强制消费。同时,为防止游客携带食品进馆而要求游客开包检查更是对消费者的一种侮辱,其做法不合理又不合法。
投诉诉求:郑州市海洋馆向广大消费者道歉,此后不再禁止旅客携带食物入馆,不再对消费者进行搜包检查
接到投诉后,中国消费者报河南记者赶赴郑州海洋馆进行调查并将还投诉以《强搜包、禁带食、高消费 郑州海洋馆敛财有“道”》为题在《中国消费者报》9月26日第四版刊登。报道链接为http://315hn.ccn.com.cn/contents/971/914773.html
|