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兴业银行郑州分行开展 “3•15金融消费者权益保护”主题宣传活动

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2020-03-17 20:57:50)  来源:兴业银行    刘雯

  疫情当前,社会各界团结一心、众志成城,为打赢这场没有硝烟的战争贡献着力量。兴业银行郑州分行结合当前疫情防控要求,紧紧围绕增强客户体验和保护消费者权益,扎实做好金融服务保障工作,着力打造“有温度的金融服务”,营造健康和谐的金融消费环境,助力战“疫”早日胜利。

  据了解,近期有不法分子利用疫情发布虚假信息实施诈骗,侵害消费者利益,兴业银行郑州分行及时对诈骗手段进行分析梳理,当前诈骗手法主要表现在,冒充航空公司或旅游平台,通过“退改签”的电信诈骗方式窃取消费者银行卡号、密码、验证码等信息,转走卡内余额,以及在网络平台以“采购防护物资”“献爱心”等为幌子发布虚假信息,诱骗消费者转账,导致消费者账户资金受损。针对疫情期间的电信网络诈骗,兴业银行郑州分行及时通过官方微信公众号推出风险防范知识帖,提醒广大金融消费者,严防疫情骗局,筑牢风险防范意识,保障消费者的合法权益。 

  为切实增强宣传实效,持续提升消费者防诈骗金融素养,兴业银行郑州分行充分发挥网点阵地优势,通过线上线下联合宣传的方式,面向消费者积极开展宣传教育活动。与此同时,利用官方微信、折页手册、短视频平台等全方位、多形式向消费者普及防诈骗知识,及时揭露疫情期间不法分子的诈骗行为,通过典型案例、骗术揭示等方式,突出重点,直击诈骗常见手段,重点聚焦账户资金安全、个人信息安全和网络贷款等热点问题,向金融消费者提醒接到陌生来电、短信或登录互联网时要提高警惕,告知客户要严厉拒绝索要密码、验证码等信息的行为,明辨真伪,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

  兴业银行郑州分行提醒消费者,要密切关注官方渠道发布的信息,提高金融风险防范意识,不信谣、不传谣、不恐慌,避免上当受骗造成经济损失。(刘雯)


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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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