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网站介绍

        河南消费网,您的掌中投诉利器,贴身315专家!

        河南消费网(www.hnxfw.org),是由中国消费者报(以下简称中消报)社主办的消费维权公益平台,河南省315权威投诉咨询平台。中国消费者报是国家工商总局主管、中国消费者协会主办的全国性新闻媒体,拥有中国消费网、全国打假网等网媒,目前在全国设有24个记者站。

        河南消费网秉承 维护消费者合法权益、维护经营者正当利益的办网宗旨,始终相信和的力量,致力于实现消费者合法权益与经营者长远利益的辩证统一,鱼水共存。在热诚服务广大消费者的同时,努力成为广大生产者、经营者的参谋、执法者的助手,共同营造公平和谐的消费市场秩序。

        河南消费网及时对典型性、普遍性的消费投诉,向中国消费者报、中国消费网提供新闻线索,通过专业采访报道,在中国消费者报和中国消费网上登载,向社会提供及时、有效的消费警示服务。不定期对大量投诉、咨询进行分析研究,发布消费投诉分析报告。

        河南消费网紧跟移动互联网的发展趋势,立足中原,放眼全国,在传统网站基础上,推出了河南消费网微信公众平台、河南消费网头条号平台。我们致力于将 河南消费网微信公众平台打造成为中原人民的掌中投诉利器,贴身315专家,365天随时随地接受消费者的投诉与咨询。

        河南消费网以引导消费者科学消费、理性消费、绿色环保消费为己任。携手各级消费维权力量,在提供消费咨询服务、促进消费纠纷和解的过程中,不遗余力地开展消费教育和引导,期待能成为一家网上消费教育学校。 

        河南消费网由中消报新媒体发展(河南)有限公司运营。中消报新媒体发展(河南)有限公司是中国消费者报社所属全资国有公司,除运营河南消费网外,还主要负责中国消费者报数字版发行、中国消费者报、中国消费网、全国打假网在河南地区的广告经营、中国网民消费情绪指数市场推广、315防伪服务代理。

        投诉咨询电话:0371-67612315

 
公开和解
我要投诉
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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