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河南消费网,您的掌中投诉利器,贴身315专家!

河南消费网(www.hnxfw.org.cn),是河南省315消费维权咨询和解公益平台。

河南消费网秉承 维护消费者合法权益、维护经营者正当利益的办网宗旨,始终相信和的力量,致力于实现消费者合法权益与经营者长远利益的辩证统一,鱼水共存。在热诚服务广大消费者的同时,努力成为广大生产者、经营者的参谋、执法者的助手,共同营造公平和谐的消费市场秩序。

河南消费网及时对典型性、普遍性的消费维权咨询信息归纳整理,向新闻媒体集中提供新闻线索,通过专业采访报道,在新闻媒体上登载,向社会提供及时、有效的消费警示服务。不定期对消费维权的咨询信息进行分析研究,发布消费维权分析报告。

河南消费网紧跟移动互联网的发展趋势,立足中原,放眼全国,在传统网站基础上,推出了河南消费网微信公众平台、河南消费网头条号平台。我们致力于将河南消费网微信公众平台打造成为中原人民的掌中投诉利器,贴身315专家,365天随时随地接受消费者的投诉与咨询。

河南消费网以引导消费者科学消费、理性消费、绿色环保消费为己任。携手各级消费维权力量,在提供消费咨询服务、促进消费纠纷和解的过程中,不遗余力地开展消费教育和引导,期待能成为一家网上消费教育学校。

河南消费网所有策划经营由河南国禾文化传媒有限公司负责运营。。

消费维权咨询电话:0371-67612315

 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉电话 投诉电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
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投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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