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董女士与郑州臻火青少年教育关于孩子教育服务起纠纷

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2020-07-08 11:02:15)  来源:投诉部      

摘要:山西省汾阳市的董女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己为了孩子的教育问题,与郑州臻火教育信息咨询有限公司咨询网上家庭教育服务,开始说好的价格是: 问题解决后,跟踪半年7800元;问题解决后,跟踪一年9800元,自己选择了后者一年。微信转账给对方5000元,银行卡转帐4800元。刚开始说的是一个月就会有明显效果,至今五个月了还没看到对方承诺的效果。

 

投诉者情况

姓    名:董女士        

电 话:158****9266

地    址:山西省汾阳市       

投诉类别:教育培训

 

投诉对象情况

投诉对象名称:郑州臻火教育信息咨询有限公司

地    址:郑州市金水区北三环52号1号楼28层2811号       

联系方式:177****6979 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2020年1月11日,为孩子教育问题,与郑州臻火教育信息咨询有限公司的王**网上认识协商,由对方公司提供网上家庭教育咨询服务,开始说好的价格是: 问题解决后,跟踪半年7800元;问题解决后,跟踪一年9800元,(有微信截图为证),我选择了后者一年。微信转账给对方5000元,银行卡转帐4800元。缴费完之后,王**发给我一份合同,全部是王**代签,还有他的手印,我一看合同上没有跟踪一年的说法,表示质疑,王向我保证说不会有问题,问题解决后还会补签一个协议,要我放心好了。
  从1月至5月,由另一位苗老师为我服务,开始联系制定方案,然而1月21日至2月8日,苗老师就没有消息了,我通过王**才联系到。开始王**给我说,一个月就会有明显效果,可悲的是五个月了我没看到对方承诺的效果。我要求终止服务退款。王**讲,退我20%,说跟踪一年是免费的。我认为合同无效,要求对方扣除20%服务费,其余退还。

 

投诉请求:合同无效,要求对方扣除20%服务费,余款退还。

 

现有证据:转账记录,协议,聊天记录

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(支付记录)

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(合同甲乙双方都为对方公司王**签字盖章和按手印)

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2020年6月23日15时15分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州臻火教育信息咨询有限公司。

2020年6月27日时分,郑州臻火教育信息咨询有限公司回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:您好,已经和客户沟通过,问题已经得到解决。

2020年7月7日16时34分,中国消费者报·河南消费网进行回访,消费者董女士表示:已经收到了对方7840元的退款,非常感谢河南消费网的帮助。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

爆料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:zxbhn315@126.com

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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
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