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余女士投诉郑州闻道教育咨询有限公司承诺退款不履行

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-12-12 14:48:02)  来源:投诉部      

摘要:郑州市东明路的余女士向中国消费者报·河南消费网投诉称,为了孩子的学习自己与郑州闻道教育咨询有限公司签订“一对一个性化辅导协议”,共计12540元,114个课时,后因学习结束申请退费,确认退费金额1705元。可只收到一笔500元退款,后多次联系,余款一直未结。

 

投诉者情况

姓    名:余女士        

电 话:138****6095

地    址:郑州市东明路       

投诉类别:教育培训

 

投诉对象情况

投诉对象名称:郑州闻道教育咨询有限公司

地    址:郑州市紫荆山路文成商务2楼       

联系方式:156****9789 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  为了孩子的学习,本人于2019年4月28日与郑州闻道教育咨询有限公司签订“一对一个性化辅导协议”,共计12540元,114个课时,经办老师:魏**。2019年7月31日因学习结束申请退费,经手老师为杨*老师,办理了退费手续,确认退费金额1705元。2019年9月6日收到一笔500元退款。后多次联系,余款一直未结,从9月底推至10月、11月。杨*老师离职后,建议我与乔校长联系。与乔校长多次电话联系,每次态度都很好,他表示财务确实有这笔款,确实没退。并且表态会尽快退费,但一直没有进展。

 

投诉请求:希望解决余款(1205元)的退费问题

 

现有证据:辅导协议,交费收据,聊天记录

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本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

【中国消费者报·河南消费网提示】

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爆料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
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