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丁女士投诉沐枫情感服务差不退款

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2019-06-12 10:19:12)  来源:中国消费者报·中国消费网    投诉部

摘要:北京市昌平区的丁女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己因个人情感原因在淘宝店铺沐枫情感学院(郑州精聚人教育信息咨询有限公司)购买了一套3800元的课程,当时承诺的是一对一指导+15节精品课程,服务周期3个月,3个月没效果退70%费用。现在服务周期还不到,已经联系不到导师了,要求退款也没有人处理。

 

投诉者情况

姓    名:丁女士        

电 话:152****3408

地    址:北京市昌平区       

投诉类别:教育培训

 

投诉对象情况

投诉对象名称:沐枫情感(郑州精聚人教育信息咨询有限公司)

地    址:河南省郑州市二七区航海路南、祥云路东1号楼2单元6层610号       

联系方式:4008015520 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  因个人情感原因在淘宝店铺沐枫情感学院(郑州精聚人教育信息咨询有限公司)购买了一套3800元的课程,这家公司和圆爱伊人(河南共瑞文化传播有限公司)是一家,当时承诺的是一对一指导+15节精品课程,服务周期3个月,3个月没效果退70%费用。第一个导师天天找不到人,半个月后给换了一个所谓的高级导师(原来叫渡援,现在微信名改为晴空),这个导师就是让我自己听音频课写感想给他看,我的感想很完美从来不会有不足之处。和导师聊天不找他他永远不找你,让他针对我的问题出一个整体的解决方案,憋了两天出了一个买车方案,只是因为我那次恰巧跟他说了男朋友有买车的想法,但是当时已明确了车子一时半会儿不会买。看到这个方案当时我都傻眼了。而且他们和销售都不对接客户情况,服务了两个月没效果才问我销售当初给我承诺了什么。我说了之后他说没听过3800元的套餐,他服务的都是最低5000的甚至上万的。后来就联系不到导师了,写的感想不看,发信息也不回。找原来的销售说跟这个导师有矛盾已经辞职了。音频课一共发了6节,从5月9号至现在一直没有服务了。现在找谁也找不到,我要求退款也不理。

 

投诉请求:退还我所交的3800元。给这样的不良商家进行曝光。

 

现有证据:合同,付款记录,聊天记录

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2019年6月4日16时54分,中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了沐枫情感(郑州精聚人教育信息咨询有限公司)。

2019年6月6日16时54分,消费者丁女士发送邮件表示:您好!沐风情感(郑州精聚人教育信息咨询有限公司)售后已经联系了我,通过协商已退回了一部分费用,我这边同意公开和解,不再追究。非常感谢河南消费网的帮助!谢谢!

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:zxbhn315@126.com

 

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投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:zxbhn315@126.com

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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