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封女士投诉上海灵君文化传播有限公司不退费

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-11-28 16:06:20)  来源:中国消费者报·中国消费网      

摘要:郑州市管城区的封女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称17年六月报名的上海灵君文化传播有限公司演讲大师课程,共交费6000元,上海灵君文化的相关负责人承诺后期对课程不满意可以进行退费,后来因为工作忙一直没有去上课,要求对方退费拖了一年都没有给解决。

 

投诉者情况

姓    名:封女士        

电 话:135****0499

地    址:郑州市管城区航海东路       

投诉类别:教育培训

 

投诉对象情况

投诉对象名称:上海灵君文化传播有限公司

地    址:上海市奉贤区大叶公路6758号4幢3046室       

联系方式:15515938655 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我是平安的员工,2017年6月份上海灵君文化传播公司的来我公司职场里面推销演讲大师课程,说的是可以培训领导力及演讲力能力,并且承诺后期对课程不满意的可以进行退费,于是交费6000元有对方开具的收据,后期由于工作忙没有听过一节课,要求退费,对方态度蛮横拒不退费,还说可以去上海听他们的演讲课程,在郑州都没有空去听难道会有空跑到别的地方去听课吗。事情拖了这么久了,一直没有得到解决,希望可以得到帮助退回我们的费用,维护我们消费者的合法权益。

 

投诉请求:希望能全额退回费用6000元

 

现有证据:交费收据

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中国消费者报·河南消费网法律顾问河南浩盈律师事务所所葛瑞律师点评:双方之间形成了教育服务合同法律关系,因没有签订书面服务合同,导致双方各说各理。封女士因工作忙没有去听课也存在着违约行为,但双方没有约定支付违约金的标准,无法要求具体的违约数额。如果该公司要求封女士到上海听课,已经违背了当初的约定,可以认定双方已同意解除合同,那么该公司应当履行当初承诺的退费行为。

 

中国消费者报·河南消费网警示:社会上很多的服务行业不遵守诚信是造成消费纠纷的主要原因,同时,消费者在消费前做到理性消费,不能一味相信商家的口头承诺,签订书面合同,书面明确双方的权利义务,约定违约金的标准,有利于解决纠纷,便于向商家主张自己的经济损失。

 

本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

 

【中国消费者报·河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

 

中国消费者报河南记者站

新闻热线:0371—67612315

报料邮箱:[email protected]

 

河南消费网( www.hnxfw.org/)

投诉咨询热线:0371-67612315

投诉咨询qq:1822413215

投诉邮箱:[email protected]

微信公众号(河南消费网hnxfw315)

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投诉邮箱 投诉邮箱:[email protected]
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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
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