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宝鸡工商约谈健身行业经营者

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-01-05 08:46:43)  来源:中国消费者报    张红 徐文智

本报西安讯(张红 记者徐文智)近年来,越来越多的消费者投入到全民健身活动中。然而,由于企业在经营中缺乏法律意识,尤其是在办理预付卡时,存在不规范、不完善、合同条款要约不明晰的情况,甚至出现经营不善关门跑路的现象,由此引发的消费纠纷投诉数量不断上升,逐渐成为服务消费领域中日渐凸显的矛盾。近日,陕西省宝鸡市工商局对健身行业集中的城四区所有健身经营户进行了行政约谈。
   约谈过程中,工作人员向经营户讲解了企业信用信息监管的相关内容。针对预付卡消费引发的突出矛盾,工作人员结合《合同法》《消费者权益保护法》《陕西省消保条例》等法律法规,向企业讲解了在办理预付卡时应该遵守的相关规定;同时从合同条款、霸王条款、会员隐私保护、会员卡欺诈、退卡等5个方面向企业讲解在预付卡式服务中,制订合同要约时需要注意的问题。
   最后,该局还向健身经营企业宣讲了全市开展的放心消费创建活动,现场给企业发放了放心消费创建宣传彩页和创建徽标笑脸花,鼓励企业积极参与放心消费创建活动。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
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二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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